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1818黄金眼|新买的奔驰，开空调感觉像要爆炸一样？

8月20号 ， 吴女士买了一辆奔驰新车 。 她说提车没几天 ， 发现车子开空调就会有异响 ， 她形容为感觉像要爆炸一样 ， 心里很慌 。
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【1818黄金眼|新买的奔驰，开空调感觉像要爆炸一样？】噪音很大 感觉像要爆炸
4S检测出是配件问题
吴女士：“开了四天还是五天 ， 在行驶途中 ， 我们加大了空调 ， 只要我们一加油门 ， 整个车在抖 ， 声音很大 ， 你说我刚买来几天 ， 一开起来就有这个声音 ， 我感觉它像要爆炸 ， 所以我觉得很慌 。 ”
吴女士的车子是一辆奔驰GLB180 ， 在浙江宝利德汽车有限公司买的 ， 花了29万多 。
发现车子这个状况 ， 吴女士马上把车开到了4s店 ， 店里售后服务部的陈经理是这样解释的 。
浙江宝利德汽车有限公司售后服务部 陈经理：“客户反映的是声音比较响 ， 开空调比较响 ， 现在我们确定出来是 ， 空调泵还有干燥瓶 ， 还有个膨胀阀需要更换 ， 能解决客户反馈的问题（那为什么会引起这样的情况）车子配件的问题 （产品本身有问题 ， 为什么会卖给消费者） 我们在做PDI的时候 ， 正常检查全都是可以的 ， 没问题的 。 ”
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质保期内可免费更换配件
补偿问题没有谈拢
陈经理表示 ， 车子在质保期内 ， 配件都已经到了 ， 只要吴女士同意就可以免费更换 。 但吴女士表示现在的情况和4s店之前说的情况不一样了 ， 她不能接受 。
吴女士：“现在他给我涉及到要换 ， 当时我觉得是修 ， 因为修和换概念是两个 ， 在不能修的情况下 ， 才能换 ， 那就说明它的问题严重还是有一点的 。 ”
吴女士希望4s店方面能给她换车 ， 但陈经理表示吴女士的情况还达不到换车的标准 。
浙江宝利德汽车有限公司售后服务部 陈经理：“那我们也想听听客户的一些想法 ， 我们也可以再次跟客户协商与沟通 。 ”
吴女士：“如果要涉及到换的话， 有一个额外的新的方案的 ， 对不对 。 ”
后来吴女士反馈 ， 她提出延保一年加五次保养 ， 而4s店方面只能做到延保一年加两次保养 ， 双方没有谈拢 。


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