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广发证券|一站式金融知识解决方案 广发证券推出＂秒答＂小程序

_原题为 一站式金融知识解决方案 广发证券推出"秒答"小程序
"A股接下来会怎么走？"
对最近行情忐忑不安的小编尝试着进入广发"秒答"小程序界面 ， 提了一个股市走势问题 ， 立即有在线顾问积极抢答 ， 并附上当日收盘点评 。
这是广发证券在9月2日推出的新版专业顾问服务线上实时沟通平台--"秒答"小程序 。 据了解 ， 目前用户可以通过1、微信搜索"秒答"；2、手机端百度搜索"广发证券"；3、广发证券官方微信右下角"开户/绑定(账户/提醒)"的"秒答"小程序入口 ， 一键点击进入"秒答"小程序 。
广发证券电子商务部总经理曲东荣表示 ， 答疑释问是金融服务中最基础的场景 ， 客户与专业人士间的信任 ， 正是通过一次次问答建立起来的 。 我们力图通过专业知识 ， 辅助他人进行重要的财务决策 。
券商竞争升级
事实上 ， 这一轮牛市 ， 让券商获得了高速发展机会 ， 但竞争也日趋激烈 。
近期 ， 中国证监会核准设立多家外资控股证券公司 。 外资控股券商的积极设立 ， 一方面是外资看好国内资本市场的广阔发展前景；一方面也通过差异化竞争提升了国内证券业的服务水平 。
业内人士认为 ， 外资加码布局中国证券市场 ， 对国内券商提出了更高的竞争要求 ， 外资券商在国际投资领域、资本实力、专业服务等方面都将对国内券商造成冲击 。
众所周知 ， 国内券商的竞争早已从"低佣金"的价格竞争 ， 上升为专业服务、深度研究、财富管理等综合能力的竞争 。
多家券商今年的半年报中称 ， 随着证券行业改革创新和对外开放的不断深化 ， 将深刻改变行业的竞争格局 。

广发证券大厦 图片来源：广发证券发布
广发证券的半年报显示 ， 公司以财富管理、机构经纪、科技金融和综合化为四轮驱动 ， 坚定推动零售业务变革与转型 ， 全面深化合规风控 ， 全力打造零售业务新竞争优势 。
"2020年 ， 公司在推动经营模式向数字化智能化转型、推动业务内涵从经纪向财富管理转型、拓展机构经纪业务、综合化业务等方面取得良好进展 。 "
据悉 ， 上半年 ， 广发证券通过深化科技金融模式 ， 不断提升科技金融水平 ， 公司手机证券用户数超过2,950万 ， 微信平台的关注用户数达305万 ， 易淘金电商平台的金融产品销售和转让金额达1,810亿元 。
半年报显示 ， 2020年广发证券大力发展"广发投易通"投资交易系统及"广发智汇"综合服务APP ， 打造企业级机构服务平台 ， 为机构客户提供一体化的多元综合服务 。
9月2日 ， 广发证券正式推出"秒答"小程序 ， 更好地为客户提供及时、快捷、专业的答疑服务 。
有问题找"秒答"

图片来源：广发证券发布
目前 ， 金融科技正在逐步催生金融领域的商业模式变革 。
广发证券是国内第一批成立互联网金融研发团队的大型综合券商 ， 公司注重技术创新对公司长期可持续发展的重要性 ， 通过金融科技 ， 为各项管理、业务、服务赋能 ， 推动业务发展 ， 提升竞争力 。
广发证券方面表示 ， 推出"秒答"小程序 ， 是进一步打通专业投资顾问和用户实时沟通、线上交流的渠道 ， 切实解决客户找不到服务、找不到心仪顾问和找不到同道分享投资成果的三大痛点 ， 满足了国内投资者庞大的咨询需求、顾问需求和投资社交需求 。
在流量为王的时代 ， 小程序"即开即用"的特性 ， 使其天然免疫于应用转换带来的流量损失 。 作为轻质化应用 ， 小程序天然具有融入上下游生态圈的优势 。 也是券商获客的一个重要渠道 。
据悉 ， "秒答"小程序是其有问必答服务的有效延伸和创新 。
广发证券自2015年开始 ， 打破了传统物理区域的隔阂 ， 推出"有问必答"系统 。 通过"有问必答"系统 ， 所有用户可以随时随地在线向7000名专业顾问发起投资咨询 ， 让广发证券遍布全国的专业顾问抢单回答 。 在线问答模式利用了互联网的力量 ， 有效消除了地域之间金融服务、人才储备的不均衡 ， 使得广发7000名专业顾问成为一个有机整体 ， 服务广大投资者 。
上线5年来 ， "有问必答"共计收到1900多万条客户咨询订单 ， 服务的总用户数超过750万；日均咨询订单接近1万条 ， 而平均接单时间不超过1秒 。 截至目前 ， "有问必答"的服务满意率高达98% ， 可谓行业标杆 。
在交互设计方面 ， "秒答"小程序整体遵循极简风格 ， 所有交互都围绕着"问-答"这一核心行为 ， 解决用户"向更专业的人 ， 问更专业的问题"的进阶需求 。
曲东荣称 ， 基于"秒答"小程序 ， 通过技术手段 ， 证券、基金等金融资讯和服务能无缝聚合在单一的场景下 ， 客户仅需花费极低的成本 ， 便能享受一站式的金融知识解决方案 。
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