人民日报海外版|八成知识问答用户月收入超过5000元 应用场景更广( 二 )
相较于知识社区、百科等泛知识内容平台 ， 在线知识问答不仅知识内容类别更多 ， 用户数量及互动意愿也有较大优势 。 《白皮书》数据显示 ， 依托庞大的用户数量和互动量 ， 在线知识问答平台可以通过知识问答内容共建和知识活动传播策划等方式 ， 在品牌建设与产品营销等场景下为相关企业提供服务价值 。
《白皮书》指出 ， 针对用户不同程度的需求 ， 在线问答平台可以通过和企业的无缝衔接 ， 发挥企业在特定问题上的信息优势 ， 为用户提出的问题提供高效、专业、及时的解答 。
另一方面 ， 在线知识问答平台还可以通过与企业方合作共建知识内容来增加企业方曝光的机会 ， 在问答互动中用定制化的深度内容承载品牌信息 。 企业可以在问答场景下解析产品亮点 ， 增强各类用户对相关产品和品牌的认可度 。
不过 ， 商业化的在线知识问答平台也引起部分用户对于内容质量及客观性的担忧 。 有业内人士称 ， 深耕专业知识问答是各大平台的立足之本 ， 但在此之上开放平台服务、与企业联手建立完整的服务生态链才是行业向上发展的趋势 。 “成功的在线知识问答平台一定是在开放服务的同时 ， 也可以做到知识专业、互动有趣 。 ”
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