周庭|持续追踪：暂不调整！电费、用电量高得异常，供电公司再次回应
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这两天我们连续报道了杭州亲亲家园等一些小区有业主反映 ， 自己家8月的电费和用电量突然猛增的情况 ， 我们浙样红官方微博微信后台也接到不少观众发来的信息 ， 反映自己家的电费和用电量高得异常 。
此前报道：【持续追踪】八月电费比七月多了500度？供电部门最新回应！
针对这些问题 ， 今天国家电网杭州供电公司的相关负责人作了回应 。
01 电费高与高温、疫情有关
今天 ， 记者来到位于杭州钱江新城的国网杭州供电公司 ， 相关负责人表示 ， 针对观众和市民所提出的电费及用电量异常等情况 ， 他们进行了相关调查 ， 目前得出的结论 ， 与之前的判断一致 。
【周庭|持续追踪：暂不调整！电费、用电量高得异常，供电公司再次回应】
朱军国网杭州供电公司 营销部副主任
我们认为主要的原因还是两点 ， 一是天气热造成用电量上涨 ， 第二是疫情期间 ， 大家在家里的时间变长 ， 因此到8月份有一些用户到达了三档电费计价 ， 造成电费很高 。
02 目前不会调整阶梯额度
对于大家反映的 ， 一档二档用电额度太小 ， 很难满足现在正常用电需求 ， 希望可以进一步调整额度的意见 ， 国网杭州供电公司的负责人表示 ， 杭州市自2012年起 ， 实行三档阶梯式电价计费 ， 根据国网内部的大数据分析来看 ， 目前暂时还没到调整阶梯额度的时候 。
朱军
国网杭州供电公司 营销部副主任
设置额度是我们和物价等相关部门共同制定的 ， 希望大家能节约用电 。 但是我们看到能达到3档电的毕竟是少部分居民 ， 所以暂时还是不会进行调整的 。
03将完善APP数据更新
对于一些用户反映 ， 下载了网上国网APP ， 数据查询不到 ， 以及收到的电费短信和APP数据不一致等情况 ， 国网的相关负责人也对这部分情况 ， 进行了核实 。
比如家住江南国际城的业主反映 ， 无法查看8月1-5日的数据 ， 及用电量不对等问题 ， 国网的工作人员通过后台调取了相关的数据 ， 并且核验后无误 。 工作人员表示 ， 用户觉得数据有出入 ， 可能是在选择日期上出现了多选 ， 他们会加强数据的更新还有app界面的设置 ， 避免用户产生误会 。
朱军
国网杭州供电公司 营销部副主任
数据我们在后台都是可以看到的 ， 而且下载网上国网APP以后 ， 居民家里每天的用电量在上面都是有显示的 ， 不会有问题的 。
对于目前是否存在因电表问题导致电费异常的情况存在 ， 国家电网的负责人表示 ， 目前杭州暂未有此类现象发生 ， 如果大家不放心 ， 可以申请第三方的检测机构 ， 对电表进行校验 。
来源：浙江经视新闻 记者宣琮侃
编辑：强薇
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