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西街|【西街传媒】谁给骑手当“骑士”

_原题为 【西街传媒】谁给骑手当“骑士”
看到骑手被“困在系统里” ， 点外卖的人扎心了 。
【西街|【西街传媒】谁给骑手当“骑士”】文章很长 ， 讲得却是怎么把时间缩短的故事 。 外卖平台为了缩短2分钟的配送时间 ， 让外卖骑手奔命送餐 ， 平台算法给出的配送路线不惜逆行 ， 而外卖员为了生计被困其中 。
触目惊心的数据 ， 生死时速的场景 ， 加上亲历者的讲述 ， 很快勾起参与者的共情 。 一个看似科学的系统 ， 其实充满了算计和规则 ， 一个看似风风火火的行业 ， 透出尽是残酷和狡诈的一面 ， 骑手以及整个行业随之被推向巨大的舆论漩涡 。
有外卖平台感到了压力 ， 恳请用户多等5分钟 。 本以为你好我好大家好 ， 没想到很快被铺天盖地的批评声驳倒 。 平台当好人 ， 用户背锅 。 网友表示拒收这份不诚恳的好意 ， 因为在这个残忍但并不复杂的博弈关系里 ， 再等5分钟解决不了问题 ， 也救不出“困在系统里的骑手” 。
平台用时间揽客 ， 难免与时间为敌 。 整个行业里一路走来 ， 机遇、风口、融资和梦想统统都来过 ， 慢慢又多了彷徨、争议、失序和反思 ， 甚至直接就触到了生与死 。
多劳多得 ， 爱拼才会赢 ， 有时是社会系统对奋斗者最好的嘉奖 。 有时 ， 又是奋斗者俯视生活 ， 发泄生存心酸的管道 。
飞驰而过 ， 马路上的送餐大战愈演愈烈 。 草莽年代 ， 经历了补贴大战之后 ， 点单用户、消费单量急剧增长 ， 让外卖及物流行业进入野蛮发展时期 。 用互联网进行点餐 ， 一天天成为中国都市人越来越接受的消费方式 。
骑手用时间讨生计 ， 也在用生命赌博 。 由于移动互联网在中国的迅猛发展 ， 投身于外卖行业的骑手越来越多 。 于是 ， 百万骑手大多是从乡村进入城市 ， 拥抱这份用汗水丈量的工作 。 骑手们经常局促不安、额头冒汗 ， 担心饭菜“怎么还不好” ， 又害怕地址“怎么都找不到” 。
机器与人之间 ， 总有相生相克 。 物流行业蒸蒸日上 ， 那些昔日的创业公司渐渐长大 ， 自然要学着用更精准更现代化的算法量化时间 。 人工智能给出的社会方案下 ， 人利用系统 ， 也在被系统利用 。 用严苛的时间线作为奖罚的标准 ， 试图把每个骑手成为流水线上赚钱机器 。
算法无对错 ， 效率与人性的对立 ， 往往也暗藏于此 。 它一定会无限压榨整个体系的潜力 ， 最后达到微妙的平衡 ， 也就是骑手忍耐限度的边缘 。 把骑手的常态剥丝抽茧 ， 疲于奔命的一幕幕 ， 记录的是从业者命运的起起伏伏 ， 也是行业波澜的高高低低 。
当依靠烧钱和补贴带来的繁荣走向新阶段 ， 谁来给骑手当“骑士” ？
北京商报评论员 陶凤


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