|19600元的冰箱不制冷了，厂家建议折旧换新！用户困惑为啥会修不好？( 二 )
9日上午 ， 采访人员联系了西门子冰箱售后服务部门后 ， 该部门委托公关公司给采访人员发来了一份口头回复：
“西门子公司一直是把消费者的体验置于首位 。遇到这样的情形之后 ， 我们会积极跟消费者进行沟通 ， 提出一个令用户满意的解决方案 。目前我们给出的方案就是折旧换机 。我们将一台更高档的冰箱以更优惠的价格给到这个用户 。”
因为没有直接回答关于冰箱为何无法修好的疑惑 ， 采访人员再次就此询问公关公司相关工作人员 ， 对方表示会尽快反映给西门子冰箱方面 ， 后者如有回复 ， 会立即跟采访人员联系 。
但截至发稿前 ， 采访人员并没有等到西门子冰箱方面的反馈 。
郑先生说 ， 作为消费者 ， 这么贵的冰箱 ， 没用几年就坏了 ， 他还是希望通过维修来延长这台冰箱的使用年限 ， 以降低使用成本 ， 毕竟这样一台冰箱的价格也不是一个小数目 。
（封面图为配图）
来源：周到
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