周到|努力提升专业技能 上海正着力打造高素质执业药师队伍( 二 )
他还经常和顾客沟通用药情况 ， 询问服药后症状是否改善 ， 是否有不良反应；告知顾客服用方法和服用剂量 ， 以及日常生活中的一些注意事项等 。 当听到顾客认可他的专业性与服务态度 ， 他都会感觉非常满足与欣慰 。
【周到|努力提升专业技能 上海正着力打造高素质执业药师队伍】朱延华在通过参加专业培训、岗位技能大赛等通道提升自身的专业服务技能外 ， 还积极把已经学到的专业知识传授到店里的每一位员工 ， 使得店内员工自觉养成合理指导用药的习惯 。 他还通过全国国大的网络平台来培训慢病专员 ， 且以实际案例再现服务过程 ， 指导慢病专员如何做好慢病服务工作 。
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