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民警|提倡首接首办、推行司法联调 高新区这位派出所长pick一下


 2011年 ， 申立军因工作调动来到白市驿派出所 ， 在这里一待就是10年 。 10年里 ， 他打造网格化巡逻队伍 ， 一心守护群众安宁；他建立司法联调机制 ， 快速化解群众矛盾；他提倡面对群众要首接首办 ， 让群众找到民警的“AB”角 。
“把企业当家业 ， 把群众当亲人 ， 以心换心 ， 换位思考 ， 就没有给群众办不好的事情 。 ”这是申立军常对民警们说的一句话 ， 也是申立军的工作法则 。
民警|提倡首接首办、推行司法联调 高新区这位派出所长pick一下
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首接首办 群众不跑冤枉路
“申警官 ， 我没有找到开具户口证明的民警 ， 是不是有事出去了 ， 能麻烦您帮我办理一下吗？”申立军毫不犹豫的应下来：“麻烦您来我办公室吧 ， 我来帮您办理 。 ”
申立军提出的AB角工作机制 ， 确保警务室内天天有民警 ， 负责社区安全防范工作、受理群众报警求助、社会治安管理、人口管理、户口管理有关登记等工作 。 “每个岗位 ， 每个民警都有A、B角 ， 目的则是确保群众办事少跑路 ， 不跑冤枉路 。 ”
 除此之外 ， 申立军还提出“首接首办”机制 ， 确保群众进门可询、可问 ， 民警不推诿、不敷衍 。
“这个首接首办并不是真的喊你给群众办理业务 ， 而是一定要主动接待 ， 主动询问 ， 主动带路 ， 让群众有幸福感和归属感 。 ”申立军说道 。
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司法联调 提升群众满意度
作为辖区派出所所长 ， 申立军在2019年 ， 牵头建立司法联调机制 。 而此机制 ， 则是在案件发生过程中 ， 通过派出所、法院、综治专干、镇司法所及律师的共同调解、介入 ， 对案件进行处理 。
今年6月份 ， 某小区三楼一户家里水管爆裂 ， 因两户家里都没有人 ， 导致二楼天花板漏水严重 ， 在几次共同调解下 ， 双方签署了一份人民法院民事调解书 ， 三楼用户赔偿二楼用户2000元维修费 ， 案件了解 ， 没有其他纠纷产生 。
“小事不出村 ， 大事不出镇 。 能在现场化解的矛盾、解决的问题就现场解决 ， 绝不拖沓 。 ”申立军说道 ， 案件可以当场定性 ， 认账了就不能翻“旧账” ， 既节省了公务人员资源的浪费 ， 又提高了办事效率 ， 也提升了群众的满意度和幸福感 。
坚守抗疫 39天连轴转“零”感染
今年1月 ， 申立军得知新冠疫情爆发 ， 他立即走访劝说企业 ， 在34个小区、396个老旧楼栋推行封闭管理模式；对外省来渝的人员进行连夜排查 。
除夕当天 ， 申立军带领40余名民警、会同白市驿交巡警大队的20名民警、社区干部等 ， 24小时值守在辖区陵园的4个进出口 ， 劝返祭扫群众 ， 做到除夕当天和春节期间无群众集聚和进园祭扫 ， 消除疫情隐患 。
疫情发生后 ， 申立军39天“连轴转” ， 坚守在工作岗位上 ， 实现辖区“零”感染 ， 被称为“战‘疫’先锋” 。 申立军回忆道 ， 这是他从警以来最难忘的一段经历 ， 看到辖区内的群众安居乐业 ， 就是我最大的幸福 。
 
都市热报-厢遇采访人员 郎建荣 警方供图
?编辑：田刚

校审：周圆
总值班：严一格
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