智电网|白岩松：难道神秘力量姓“水”？，央视调查投票现离奇一幕
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饿了么宣布将发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮 。 如果你不是很着急 ， 可以点一下 ， 多给骑手一点点时间 。
【智电网|白岩松：难道神秘力量姓“水”？，央视调查投票现离奇一幕】饿了么表示 ， 会为用户一些回馈 ， 可能是一个小红包或者吃货豆 。 同时 ， 饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士 ， 提供鼓励机制 ， 即使个别订单超时 ， 他/她也不用承担责任 。
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据央视新闻报道 ， 9月9日 ， 央视新闻微博发起“外卖平台设置多等5分钟功能有用吗”调查 。 18时43分 ， 有75%的网友投票给“不能 ， 平台该优化算法 ， 不是'甩锅'消费者” 。 但是 ， 神奇的事情发生了 ， 短时间内 ， 支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长 ， 成了“大多数人”的选择 。
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总台央视评论员白岩松在《新闻1+1》中评论：“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗?我说说我的看法 ， 我坚决反对用‘多等5分钟’解决问题 ， 这样可能让越宽容的人越吃亏 。 ”
白岩松称 ， 我坚决反对加多等5分钟去解决问题 ， 因为解决这个问题要靠的是平台和监管 ， 不能甩锅消费者 。 另外从人性的角度来说 ， 一旦说消费者很温暖选择了多等5分钟 ， 外卖小哥就有可能送不选这一项的客户 ， 最后出现越宽容越温暖的人越吃亏的现象 ， 这不合适 。
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昨天央视新闻播报《外卖小哥拼命 ， 谁“饿”了?“美”了谁?》 ， 白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命 。
白岩松称：“外卖行业反映出来的问题：第一 ， 把外卖骑手没当成人 ， 而是当成了机器;第二 ， 把不理想的现实环境当成了一个理想的虚拟空间 ， 确定了多少分钟 ， 骑手就必须到 。 从某外卖平台时间要求变化就可以看出 ， 2016年最长时限一小时 ， 2017年变成45分钟 ， 2018年最长时限38分钟 ， 他能不闯红灯吗?而且政府这几年也把对新兴业态的监管宽容变成了纵容 。 ”
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