服务水平|中国人保寿险持续提升理赔服务水平( 二 )
典型理赔案例：
2020年2月5日 ， 在获悉湖北省武汉市客户张某某感染新型冠状病毒肺炎不幸身故的消息后 ， 人保寿险立即启动理赔绿色通道 ， 安排专人与客户家属对接 ， 启动快速赔付 ， 当天即将50万保险金给到客户家属手中 。 这也是新型肺炎疫情出现以来 ， 人保寿险完成的第一起疫情相关理赔案例 。
2020年2月8日 ， 人保寿险山东泰安中支接到业务人员报案 ， 其客户秦某某被确诊为“新冠病毒肺炎” 。 接到报案后 ， 山东省及泰安市分公司高度重视 ， 迅速成立了案件专项处理追踪工作小组 ， 实时跟踪 ， 每日汇报客户住院情况 ， 开通绿色通道 ， 辅导客户线上理赔流程 ， 协助客户办理赔付事宜 。 3月27日 ， 从客户提交线上理赔申请到结案仅仅历时30分钟 ， 便将40000元理赔款划转至客户的银行账户 。
（责任编辑：李显杰 ） 【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
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