社群运营怎样把群做活?

这里有一个简单通用的做法,还是希望你针对不同的人群去做不同的社群运营。不同的人群包括各种主题群、活动群、购物群、社交群、产品群、体验群、学习群、交流群等,不同的群有不同的运营方式。
1.创建相关的群运营制度;
运营制度包括每天推送什么样的内容,什么样的激励机制,什么样的惩罚机制,群管理员要维持好群内的秩序,并扶持二到三个用户为群管理员,给予特权;
2.多组织线上线下活动
通过组织见面会,茶话会,沟通交流会,社交活动,或者线上的有奖问答、大转盘、投票等,通过参加活动加深情感,并给予一定的奖励。
3.用户分级制度
群内用户,和群外用户要区别对待,无论体现在购物上还是其它形式的活动上,体现群内用户的与众不同与特殊感。
4.定期举办大咖会。
找一些名人来讲个演什么的。
5.发放购物奖励
例商城券等。
这是我运营一个社区购物APP时总结的,方向是培养社群购物APP种子用户。
要坚持,要坚持,要坚持!
■网友的回复
文稿整理自千聊社群“知识创造者联盟”在运营社群的过程中,我们常常会发现:靠花钱找KOL推广和做活动辛苦引来的用户(流量)渐渐会陷入沉默的怪圈,社群总是处于怎么也活跃不起来尴尬境地。用户连话都不愿意说,就更别提和用户交朋友了。
激活社群的正确姿势是怎样的呢?
今天,博涛老师将把他的经验和心得分享给大家,希望对大家有帮助和启发。
博涛老师——趣课学院直播间运营总监。操盘经验:秋叶大叔·IP训练营、安顿老师·文案训练、范冰·增长黑客强化训练营等。
进入正题:首先,我们先要明确一下,大家认为的激活,有具体的状态和指标吗?
日均活跃量100条算不算激活?潜水粉冒泡多少人算激活呢?我们激活的目标是什么呢?这里讲的目标,其实要避免四个坑:
1、激活不等于激活所有人;
2、你激活的其实不是人,而是价值;
3、不了解群的寿命和活力曲线,累死半条命;
4、想要零成本激活,基本不可能。
1、激活不等于激活所有人你可以把目标定在群里的积极分子身上。这类用户我们要将其拉到核心管理群中,通过外部激励(如权限、奖励)和内部激励(如责任感、荣誉感),鼓励他们在社群内长期活跃。
2、你激活的其实不是人,而是价值这点好理解,我们在设置激活话题时,其实要考虑能给大家带来的价值和意义是什么。如果群内发起的话题能带来价值,人们才会留住,而不是看看就走了。
从众是引子,其本质不是让人看热闹,而是让人家真的有收获才感觉不能退出这个群,否则会损失惨重。
3、不了解群的寿命和活力曲线,累死半条命我问大家一个问题:你觉得寿命最长的是什么群?寿命最短的呢?
对,寿命最长的是亲友群,最短的是无目标的群。群也有寿命,不要以为你精心维护一个群,就一定能长寿。
他跟群里的人有密切关系,跟大家是否有线下的链接有密切关系,还跟群的使命有密切关系。
所以,根据你建的群的寿命分析,目前他在那个阶段呢?你激活的意义又是什么呢?
长寿的亲友群,搞个线下见面,吃个饭就激活了;课程训练营,打卡做活动,布置作业就激活了;公司内部员工群,你发个红包就激活了。如果你的社群处于不活跃的状态,就要先找到核心铁粉,你需要策划各种活动,去塑造群的价值,让大家觉得这个群有温度,才不愿意离开,才会主动分享。
目的是让用户知道:一旦他遇到困难,群里一定有人能帮助他;一旦他需要能量,群一定可以为他赋能。
4、想要零成本激活,基本不可能发几个红包就是成本?不一定哦,你策划的时间是成本,送的礼物是成本,大家花的精力也是成本。
一毛不拔的话,别人为啥要被你激活呢?
花费太多,不但亏死你,你激活的人还会成为钱的奴隶,失去前进的动力。
所以活动的策划很重要。这里强调,在策划激活活动时,摸清群成员的客户画像非常重要。
年轻的90、00后喜欢在QQ聊,大家都注重个人的价值和存在感,精神奖励要多于物质奖励。而且总有那么一些积极份子,马上响应,必须重点关注,他们是你得力助手。70后80后的妈妈,带孩子之余要搞副业,甚至二胎来了,事物繁忙。没那么多闲功夫聊天,时间成本很高,所以活动要对胃口,物质奖励要多于精神奖励。
找的助手kol,更是要给予重点关注。需求要清晰,满足要超预期。
总之,群死不可怕,可怕的是群死了你就放弃了社群运营。只有避免以上四个坑,才能有效激活社群,进而便于下一步转化。
希望内容对你有所启发!
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■网友的回复
随着社会的发展与商业模式的成熟,微信社群异军突起。
有人说:“有人的地方就有市场,就有营销。”
而微信作为中国社交领域的霸主,拥有庞大且在增长的巨大用户数量,自然成为社群运营的重地。那么该如何做好微信社群运营?
一.微信社群1.微信与微信公众号1) 微信
微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,并提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,在我国拥有基数巨大的用户人口。
其中近七成用户每月使用微信钱包支付或转账额度超过100元。
支付的用户规模化和使用习惯培养接近完成。
2) 微信公众号
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号,通过公众号,商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动,形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
当下对公众号的投资,数量和金额均明显增长,要做好社群运营,不能忽视公众号的积极作用。
2. 认识社群1) 什么是社群?
社群是一种以共同价值观作为精神内核,成员带有相同的精神标签,跨域时空的精神联合体和利益共同体。社群成员必须要对某种产品,某种情感或是某种行为有一致的认可。
2) 社群的特征
社群具有稳定的群体结构、持续的互动关系、较一致的群体意识行为规范,成员间分工协作,具有一致行动的能力。运营者运营社群时为用户解决需求的同时也满足自身的认同感与商业价值。
3. 微信社群内容成为信息的携带者,社群成为了与用户建立关系的融合剂。
微信用户在大量的微信群里获取信息与分享信息,而成功的微信社群运营就会围绕共同的核心价值观而运作,形成一个有着合理的结构、简明的规则、旺盛的生命力的群体,那就是微信社群。
二. 微信社群运营的误区1) 社群经济与粉丝经济是截然不同的概念
2) 混淆社群与社区的概念,没有明确的社群核心
3) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值
三.微信社群运营1. 明确目标
微信社群具有高触达和高转化的特点,得到运营者们的青睐。对微信社群的投入都是为收益铺路,因此运营微信社群需要明确目标,锁定目标群体经营社群,实现效率较高的精准聚群。由于微信社群运营预热时间较长、过程复杂,在确定目标后便要做好持续运营的准备。
2. 策划方案
制定好微信社群的发展方向,描摹出社群的蓝图,有计划有步骤地进行。策划方案这个步骤不只是对运营主体框架的设计和策划,而且是策划运营流程的优化,运营形式的确定等。善于策划营销,正确管理开发微信社群成员才能带来持续和上升的经济效益。这也是决定微信社群效果成败最主要的环节,它是确保最后效果呈现的根基。
3. 输出价值
持续输出有价值的东西是考验微信社群生命力的重要指标。将有价值的东西传递出去,是微信社群运营的重要内容。只有持续输出价值才能将更多的人吸引加入到社群,使他们留在社群中。试想如果没有有价值的输出,站在微信社群成员的角度就没有收获感。久而久之,这个社群就会被疏离乃至遗忘。
4. 管理社群
微信平台作为微信社群运营的渠道,运营者必须熟悉平台规则并严格遵守。借用合适工具通过分享和活动等形式管理社群,更多关注社群的转化率和流失率。运营成功的的微信社群,往往能较好地激活社群中的用户活跃度,使得生命力旺盛长盛不衰,持续输出转化价值。
5. 活动转化
巧妙使用运营手段,??有秩序地引导和开展??微信社群活动。通过前面几个步骤的准备,微信社群成员对社群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。社群运营转化变现,实现营收。
6. 社群裂变
活动转化并不是微信社群的最后一步,运营者可将成功的微信社群不断复制裂变,上升到更高的层面。通过不断壮大社群的规模,带来更高的收益。而情感分裂的可能性随着微信社群的增大而越大,因此成熟的微信社群更需要情感的归属与价值认同。在微信社群壮大的过程中,还要不断地复制以往的成功经验,引导大家的情感趋同,才能防止社群的变质。
四.微信社群运营的重点技巧1. 经营成员
在输出价值获得微信社群成员认同的过程中,通过与成员互动等方式积累资源,经营好自己的成员,使成员在社群运营核心认知度上达到共鸣,这样也有利于微信社群促活留存和变现的完成。
2.即时响应
在以人为本的互联网商业时代,对于社群成员的回应效率会深刻影响社群成员的体验,而微信社群很好地解决了这个问题。掌握即时响应,善于利用自动关键词回复、实现二维码响应等常见的响应方式。
3.人性化
微信作为社交媒体,运营者要以真实的个性去对待用户。虽然一些自动发布的工具能保持更新速度,但它们不会跟人进行实时的交流互动,可能会给用户带来负面的感受。不能让温度被社交媒体工具所限制,要学会适时地挣脱这些锁链,与社群成员有更多真实的接触。
4.活跃氛围
以发起活动或是完成某项任务的形式,连接社群成员的力量。通过有价值的载体在社群内引起关注,进而诱导购买。拔高内容水平,升华群成员认知感。不断升级迭代,才能拒绝成为“僵尸群”。
5.情景营销
随着互联网技术的发展和移动终端的普及,社群成员可以随时随地捕获营销情景。匹配相应情景,刺激社群成员产生购买欲望,触情而动。情景营销被广泛用于运营之中,并带来可观的收益。
■网友的回复
【社群运营怎样把群做活?】 现在的互联网一夜爆火和一夜暴富差不多了,慢慢来吧 细水长流


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