江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

营销|第十届中国价值地产年会·线上沙龙②|房企自主研发线上营销平台和“借船出海”并不矛盾 数据能力最被看重( 三 )


赵彤阳：如果想提升转化率 ， 是不是应该有线上的管理动作 ， 线上化的有效连接的转化率 ， 以及及时服务的转化率作为第一层考虑的方法？这要求开发团队建立自主营销的在线化体系时思路就要有变化 。 以我们和万科的合作为例 ， 他们的营销体系中有专门针对线上、做线上转化率的团队 ， 比如用线上的语言和线上的体系 ， 来把所有安居客平台上咨询的用户及时回复 ， 24小时内对线上客户做回访 ， 会制定一套线上转化率的跟进标准 ， 我们把这个称为安小二 ， 安居客有一个安小二专门服务这一类客户的需求 。 我们看到当这个体系出现时 ， 它的线上转化率不断提高 ， 因为这一套动作的变化也会让线上营销的占比大幅度加大 ， 这是我们看到有意思的案例表现 。
5
房企看重外部平台的数据分析能力
周明明：阿里、京东和其他新兴平台也有大量客户资源 ， 把这些线下的场景带到线上 ， 这其实是一个可以发展的方向 ， 也对行业有比较大的促进 。 比如 ， 目前我们还是基于线下置业顾问的反馈来获取客户信息 ， 再根据客户的喜好去匹配合适的项目 ， 这完全是京东、阿里利用大数据可以实现的 ， 如果他们愿意做一些投入和探索的话 ， 会对房地产行业有比较大的改变 。
何剑：中梁地产选择互联网平台有几个主要维度 ， 一是关注该平台在市场和消费者心目中是比较正向、阳光的 ， 可信度比较高 ， 平台的规模比较大 。
二是关注平台本身的服务能力、客群结构、流量结构 ， 和我们项目要有一定的对应性和匹配度 ， 这样对我们项目的营销能起到较大的帮助作用 。
三是关注平台要对客户有大数据分析能力 ， 对我们后期做平台嫁接时选择客户的有效性和精准性会起到较大作用 。
四是希望平台更加开放 ， 它的服务意识和后端的服务能力 ， 无论是技术还是后台方面 ， 对于不同房企的不同想法、诉求和特点 ， 可以做很好的结合 ， 可以做一些差异化 。
邱海源：我们更看重平台在推广上和获客方面的能力 ， 和我们匹配开放连接则更好 。 此外 ， 外部的网络平台有很强的数据分析能力 ， 这一点是我们特别看中的 ， 后续有这样的服务和这样能力的平台 ， 能在开发商心目中更受重视 。 我想今后网络平台能够在这方面做一些努力 ， 可能对于开发商来讲更好 ， 我们在这一方面也会更加开放、更加积极地与外界做对接 。
7
线上营销改变了营销的思维模式
何剑：互联网+房地产还有很长的路要走 ， 一是在技术层面上把销售的后端做好嫁接和突破 ， 还需要一定时间去实现 ， 一旦实现 ， 对于线上营销的影响和作用 ， 还会进一步取得比较大的提升 。
二是线上营销虽然对房地产还没有起到关键的改变 ， 但是我们认为它改变了营销的思维方法和营销模式 ， 线上营销促使房地产销售人员对客户的服务意识、展示的标准化、说辞标准化变得更加透明真实 。
总而言之 ， 对未来 ， 我们的营销面对不同的市场环境、各种各样的客户 ， 应用不同的、与时俱进的技术手段和创新方式 ， 跟更多合作方平台进行合作 ， 最终把营销做活、做深、做透 ， 服务好客户 ， 给客户带来更好的服务以及未来生活方式的体验 。
赵彤阳：我们希望安居客可以作为一个重要的合作方 ， 来推动各大品牌开发商实现过半的线上营销成交目标 。
对于整个行业 ， 我们坚信房地产依然是可以为老百姓提供安居乐业的特别好的一个行业 ， 购房者对于在线上得到更好的服务一定会有需求 ， 而这个服务的线上化运营能力、基础设施的建设 ， 都需要我们共同去搭建 。 我们愿意用更长期、更正确的方法来把它推进得更好 ， 也可以推进得更加贴近于用户需求和开发商可实现的进程 。
周明明：互联网已经改变了很多 ， 在未来也一定会改变我们更多 。 自从互联网诞生之后 ， 似乎始终想要跟房地产行业发生关联 ， 但一直没有摩擦出火花 。 可以说房地产是互联网没有攻克的最后一处堡垒 ， 现在我还想象不到房地产如何用这种方式进行线上交易 ， 但我相信终有一天它会突破我们贫瘠的想象力 ， 带给我们一系列惊喜 ， 总有一天这个堡垒会被攻破 。
撰文|王佳飞
编辑|陈梦妤 甄素静

风光时月支出20万 ， 如今负债3.7个亿 ， 重庆破产房企老板直播带货还债


推荐阅读


上一篇：清朗天空|断链条、端窝点！泉州这个犯罪团伙9人全部被抓

下一篇：|3个不完美的小说主角，却个个俘获读者的心