企业|学校疫情管控无法送到宿舍楼下，遭大学生短信辱骂 外卖小哥回应( 二 )
表面上 ， 技术进步下的“算法”给消费者提供了“送啥都快”的购物新体验 ， 但人们后来才慢慢得知 ， 这对于实践技术进步的骑手们而言 ， 却可能是疯狂且要命的 。 外卖骑手“被系统困住”这件事 ， 表面上看有很多需要解决的层面 ， 但归根结底 ， 还是企业的问题 。
因为 ， 骑手永远也无法靠个人力量去对抗系统的分配：系统设定的送餐线路很多是逆行 ， 骑手要自己去消化 ， 如果不按系统设定的逆行线路送餐 ， 就肯定会超时；商家出餐慢 ， 也需要骑手去承担；对于不耐烦的顾客 ， 更需要骑手去直面……在送餐时间被“系统”锁死之后 ， 去承担和消化这一切变量的 ， 只有骑手 ， 而企业这个时候在哪？“我愿意”代表的仅仅是网友的善良 ， 其他什么问题也解决不了 。
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赚钱是企业的天性使然 ， 但企业也要承担该承担的社会义务 。 靠着外卖业务 ， 一些企业收获了巨大的商业成就 ， 但最基本的保障员工生命安全的事情 ， 却总是需要全社会不定期地拿出来讨论、担忧、操心 ， 这绝不是一个负责任企业该有的态度 。 当骑手违反交通法规的现象日益普遍 ， 受到伤害的也不再只是骑手自己 ， 如此将企业追逐更大利益的问题转嫁给全社会来承受 ， 将自己的员工变成“社会问题制造者”的企业 ， 也绝不是一个有良心、讲道义的企业 。
【企业|学校疫情管控无法送到宿舍楼下，遭大学生短信辱骂 外卖小哥回应】在面对竞争对手时如何保持正确的姿势 ， 是所有企业都应该学好的一门必修课 。 从某企业做出的“更好优化系统”“更好保障安全”“改进骑手奖励模式”“关怀骑手与家人”“认真听取大家意见”这五点声明来看 ， 很多事情企业并不是没有想到 ， 而是因为各种原因没有去做 。 这或许需要监管部门再严格一些 ， 也需要媒体与网友们的理性声音再多一些 。 无论如何 ， 将骑手困住的原凶并非“系统”而是“人” ， 能够帮助他们“脱困”的关键点当然也就“事在人为”了 。 希望包括外卖骑手在内的 ， 我们这个社会中的所有普通劳动者 ， 都能够被温柔以待 。 （文丨赵静）
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