经营者|大数据杀熟行为10月1日起明令禁止，客户如遭价格欺诈可主张3倍赔偿
北京联盟_本文原题：大数据杀熟行为10月1日起明令禁止 ， 客户如遭价格欺诈可主张3倍赔偿
文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行 。 规定明确了 ， 在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段 ， 侵犯旅游者合法权益 。 律师：“根据消费者权益保护法 ， 如果对客户实施了价格欺诈 ， 客户可以主张3倍赔偿 ， 最少也是500元的赔偿。 ”
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禁止大数据“杀熟”应扩展到更多行业
今年10月1日起 ， 《在线旅游经营服务管理暂行规定》（以下简称《规定》）将正式施行 ， 其中明确提出 ， 滥用大数据分析等技术手段对旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平交易条件的行为将被禁止 。 也就是说 ， 在线旅游经营者利用大数据“杀熟”将被禁止 。
“杀熟”行为以前主要存在于传统经营活动之中 ， 经营者利用熟人间的信任 ， 拿熟人开刀 ， 谋取高额利益 。 随着网络技术、大数据的不断发展 ， “杀熟”也衍生到了虚拟网络社会中 ， 在线旅游经营者利用大数据“杀熟”的情况更是屡见不鲜 ， 例如基于搜索频率等分析消费者对商品或服务需求的迫切程度 ， 动态浮动加价 ， 尤其是针对具有相应消费习惯的消费者 。
不得不说 ， 长此以往 ， 经营者的“杀熟”终将杀没消费者的信任 ， 杀没诚信的经营环境 ， 最终不得不“自杀” 。 今年10月1日开始施行的《规定》 ， 使得“杀熟”不再是法外之地 ， 消费者的旅行消费也将更加放心 。 笔者认为 ， 其他行业的“杀熟”行为也应被规制 ， 利用大数据资源和个人信息从事违法犯罪活动都应被严厉打击 ， 不断念紧法治“紧箍咒” 。
对于“杀熟”的法律制约是必要的 ， 将有效制约经营者“见人下菜碟”的行为 ， 但最根本的还是在培育经营者诚信为本的观念 ， 正如《规定》第四条要求 ， “遵守社会主义核心价值观的要求 ， 坚守人身财产安全、信息内容安全、网络安全等底线 ， 诚信经营、公平竞争 ， 承担产品和服务质量责任 ， 接受政府和社会的监督 。 ”
【经营者|大数据杀熟行为10月1日起明令禁止，客户如遭价格欺诈可主张3倍赔偿】相关部门应明确大数据收集者、使用者的权利和义务 ， 按照合法正当、明示同意、用途确定、安全保密、境内存储的要求 ， 进一步加大对大数据的使用监管力度 。 对于违背诚信原则的不良经营者 ， 要加大处罚力度 ， 一旦发现其违反国家有关规定 ， 例如向他人出售、提供消费者个人信息 ， 或者窃取、以其他方法非法获取公民个人信息 ， 情节严重触犯刑法的 ， 应及时移送司法机关处理 。 作为消费者 ， 当发现被“杀熟”时要果断维权 ， 保护自己的权利 ， 不给不良经营者可乘之机 。
经营者的正确做法应是充分利用大数据分析消费者需求 ， 以需求为导向优化商品或服务质量 ， 秉持诚信公平经营理念和公开透明的销售策略 ， 营造诚信的社会氛围 。
（北京联盟_本文原题：大数据杀熟行为10月1日起明令禁止）
来源：北晚新视觉网综合 @央视网快看、北京日报
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