陆家嘴国泰人寿重磅升级4项尊享服务
近年来 , 随着用户消费水平和需求的不断提高 , 以及保险行业对于服务的精益求精 , 越来越多的保险公司开始将思路拓宽 , 在做好保险产品的同时 , 也开发出了许多附加的增值服务 , 让原本低频服务的保险产品 , 在提供保单面向需求的同时 , 也能为客户提供优质的服务体验 。
在这一大趋势下 , 本着从客户出发、服务至上的理念 , 陆家嘴国泰人寿对自身提出了更高的要求 , 服务不仅需有“新”意 , 更要有“心”意 。
自推出泰尊贵VIP会员服务以来 , 陆家嘴国泰人寿不断升级增值服务内容 , 扩展服务范围 , 力求在健康管理和贵宾服务两个方面 , 都能进一步提升客户的满意度 。 2020年9月 , 陆家嘴国泰人寿重磅升级的尊客服务 , 更是将服务聚焦在高净值客户“四个面向”的需求:
1.日常健康管理 , 该项目提供24小时电话医生服务 , 只要您有就医和用药方面的问题 , 随时都可以拿起电话拨打咨询 , 同时服务还包含齿科护理、体检服务和肿瘤基因检测 , 让客户能关注自身的健康状况同时做好预防管理 。
2.就医尊享服务 , 在客户身体不适时 , 提供高效的就医绿通资源 , 安排专家门诊服务 , 解决“看病难 , 就医难”的问题 , 在关键时期能放心地接受合适的治疗 , 安心康复身体 。
3.贵宾专享特权 , 以客户为中心的尊客全流程 , 自受理投保开始 , 尊客会员即可享有优先级别的服务流程 , 配备专属的尊客秘书 , 秉承“更快速、更便捷、更专业”的态度 , 为您提供保单咨询、法律咨询、税务咨询、增值服务资讯和预约等服务 , 让您能针对个人及家庭的需求 , 获取合适及时的专家意见 。 生日当天更有惊喜福利哦 。
4.国际服务网络 , 在客户外出旅行时 , 陆家嘴国泰人寿提供了国内国外的稀缺资源——机场的贵宾室、要客通道让您的出行能更效率、更顺心 , 境内外急难救援能在危急时提供有效率的救援安排 , 礼宾服务能满足客户更多个人化的定制需求 。

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本次尊客服务的推出 , 是陆家嘴国泰人寿对于高净值客户群的服务新方向 , 也是为持续提供有效率、有特色、有价值、有口碑的服务再度升级 , 从而进一步使得尊客们有更好的客户体验和满意度 。
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