数据|【西街观察】大数据杀熟攻防战
_原题为 【西街观察】大数据杀熟攻防战
10月1日起 ， 《在线旅游经营服务管理暂行规定》将正式施行 ， 其中明确提出 ， 滥用大数据分析等技术手段对旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平交易条件的行为将被禁止 。
饱受诟病的在线旅游平台利用大数据杀熟将成为禁区 。 长期以来 ， 人们对大数据杀熟恨之入骨 。 大量互联网公司对价格动手脚 ， 除了在线旅游平台 ， 在网购、网约车、外卖、影视等消费场景也屡见不鲜 。 这些年 ， 由大数据“杀熟”甚至衍生出更恶意的大数据售假 。
所谓大数据“杀熟” ， 其实占据信息优势的公司利用野蛮的信息不对称 ， 造成消费者被动承受损失 ， 也被称之为对老客户的价格歧视 。
在过往的商业道义中 ， 有极高忠诚度的老客户能够享受更好的服务和更低的折扣 。 但互联网经济的逻辑下 ， 老客户反倒成了最容易被宰割的对象 。 因为越是老客户 ， 被记住的信息越多 ， 越是彼此熟悉越容易疏于防范 。
有法可依的背后 ， 还藏着众多执行难题 。 不少商家将“杀熟”辩解为正常的价格涨落 ， 而这就 ， 还是参考了消费者的画像特征的特别定制 ， 存在调查难取证难的问题 。 “杀熟”之所以存在 ， 不仅在于平台拥有数据优势 ， 还在于有限的市场透明度 ， 比如在线旅游关联的航空领域、以及卖方或多或少的垄断成分 。
个人很难防住企业窥探 ， 这些都是取证难的“堵点”“痛点” 。 消费者拿不出过硬的证据 ， 平台依然可以自说自话 ， 大部分时候只能忍气吞声 。
有没有办法应对大数据“杀熟” ， 彻底破解“打官司难”？这更像是一场复杂的攻防战：对方想要更精确地描出你的画像 ， 而消费者想让这张像稍微模糊一点 。
在庞大的数据面前 ， 人类越来越像一个提供输入的变量角色 。 技术无过 ， 要避免现代商业公司的技术使用惯性 ， 只靠技术拥有者自我克制并不现实 ， 需要构建严格的法律制度约束 ， 更需要消费者调整自身观念 ， 构建与大数据发展相适应的消费权利意识 。
法律介入 ， 早是应有之义 。 对能够识别身份的信息加以管制 ， 哪怕拥有授权 ， 企业一方也不可以随意使用 ， 要求企业对用户转移个人信息、隐藏信息提供便利 ， 同时要为滥用用户数据付出高昂的代价 ， 这些都应引起重视并落实到行动中去 。
“杀熟”再熟悉不过 ， 但不能只是掀起一次次舆论暴风 。 如果大数据杀熟一直无休止蔓延 ， 那么互联网这个原本应该让价格更透明的地方 ， 反倒在不断累积和丰富数据 ， 以及商家无限的利润最大化驱动下 ， 变成了价格最不透明的地方 。
【数据|【西街观察】大数据杀熟攻防战】北京商报评论员陶凤
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