赵女士|商丘市一男童游戏充值1万元 家长已向腾讯客服申请退款
北京联盟_本文原题：商丘市一男童游戏充值1万元 家长已向腾讯客服申请退款
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“请问是京九晚报吗？我的孩子前两天打游戏充值了1万块钱 ， 我在报纸上看到采访人员帮助很多家长要回了孩子打游戏充值的钱 ， 你能帮帮我吗？”昨日上午 ， 睢阳区读者赵女士拨打本报热线电话 ， 称她上小学的儿子前几天玩QQ游戏 ， 两天充值了1万元 ， 不知道如何是好 。
今年4月底以来 ， 本报接到了来自梁园区、睢阳区、柘城县、永城市等11名家长的求助 。 在本报的关注和帮助下 ， 11名家长均收到了多个游戏平台全部或大部分游戏退款 ， 共计11.2万余元 。 赵女士也看到了本报的报道 ， 但她没想到事情也会发生在自己身上 。 9月15日 ， 她发现自己银行卡支出了1万元钱 ， 通过微信购买了QQ游戏点券 。 查看手机交易记录 ， 在9月13日、14日两天时间里 ， 她的银行卡每天都通过财付通向“手Q支付平台商户号”转出5000元钱 ， 购买了QQ游戏点券 。
采访人员在赵女士手机中的交易记录上看到 ， 她的儿子沉迷游戏充值的时间集中在9月13日、14日吃过晚饭后的20时左右 ， 其中在9月14日20时26分至20时39分 ， 不到20分钟的时间里 ， 就分8次充值了4864元 ， 其中单次充值648元的7次 ， 328元的1次（如图） 。 据赵女士介绍 ， 她的儿子今年12岁 ， 知道她的微信支付密码 ， 之前曾玩QQ游戏充值过几次 ， 但都是几元、十几元 。 她为此教训了儿子 ， 认为儿子已经改正了错误 ， 不会再向游戏里充值了 ， 也没有更改支付密码 。 “我家在郊区还有几亩地 ， 这几天地里的活忙 ， 没有看管好孩子 ， 没想到他又玩起了手机游戏 。 ”赵女士后悔地说 ， 她的家庭也不富裕 ， 孩子是未成年人 ， 她也不懂手机游戏 ， 希望采访人员能帮忙要回游戏充值款 。
随后 ， 采访人员拨打了腾讯客服未成年人家长监护专线 ， 向客服反映了赵女士的遭遇 。 根据客服提出的要求 ， 赵女士也拨打了该专线 ， 向腾讯客服提供了身份证、游戏账号等资料 ， 等待对方逐步进行审核 。 目前 ， 根据腾讯客服的审核 ， 已经确定赵女士的儿子共向该游戏账号充值了1.3万余元 ， 该游戏账号已经被冻结 。（文/图 京九晚报全媒体采访人员 朱传球）
【赵女士|商丘市一男童游戏充值1万元 家长已向腾讯客服申请退款】来源：京九晚报
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