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诱导|资质不足、诱导贷款、退款难，网络教育市场乱象亟待整治

_原题为 资质不足、诱导贷款、退款难 ， 网络教育市场乱象亟待整治
诱导|资质不足、诱导贷款、退款难，网络教育市场乱象亟待整治
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受疫情影响 ， 今年在线教育市场迎来爆发式增长 ， 包括幼儿早教、考学辅导、语言培训、职业技能培训 ， 甚至是老年人健康知识讲座等培训需求也很旺盛 ， 相关机构更是遍地开花 。 但行业系列乱象也接连曝光 ， 整个产业站上了舆论的风口浪尖 。
【诱导|资质不足、诱导贷款、退款难，网络教育市场乱象亟待整治】数据显示 ， 2020年1月至7月期间 ， 共有2.5万家在线教育企业注册成立 ， 平均每天新增120家 。 相对的 ， 则是消费者投诉的居高不下 ， 而且这种趋势从去年就已开始 。 消费者集中反映的问题包括协议或合同条款模糊、预付式消费方式风险大 ， 以及诱导办理分期贷款等 。 而除了退款难和宣传争议外 ， 培训机构和培训教师资质不足是另一个消费者集中反映的问题 。
其实 ， 早在去年7月 ， 教育部等六部门发布了关于规范校外线上培训的实施意见 。 该意见对很多此前被曝出的问题进行了明确限制 ， 其中就包括从事学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格 。
有业内人士表示 ， 去年的文件出台后 ， 很多平台都进行了整改 ， 但是不是所有的企业都有好的整改效果 ， 目前来看 ， 大型平台的管理要求还是要优于小型平台 。 大型平台的教师选择都要经过好几轮选拔和淘汰 ， 但是由于一些现实限制 ， 也确实有很多教师暂时是没有教师资格证的 。
对于当前在线教育行业存在的一些乱象 ， 专家建议还是要压实平台的责任 ， 有关部门还是要加大对平台制定的平台规则、格式合同进行监督 ， 发现不公平的格式条款应及时纠正、查处 。 此外 ， 消费者保护组织根据消费者受损害的情况也可以支持消费者起诉或者提起公益诉讼 。
此外 ， 中消协提醒广大消费者 ， 受假期延长、延期复工等影响 ， 部分经营者面临资金紧张、服务人员不足等问题 。 疫情结束后 ， 经营者可能通过扩大发卡范围、以较高折扣出售预付卡等方式吸引消费者 ， 资金存管、服务质量和水平等方面存在一定风险 。 鉴于此 ， 消费者要特别关注预付式消费问题 ， 谨慎选择交易对象 ， 冷静分析、理性消费 ， 警惕高折扣、高风险 。


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