未成年人|创建全国文明城 志愿服务我先行——开发区创文志愿服务活动纪实
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开发区城市管理局根据创建测评标准和要求 ， 充分发挥智慧城市应急管理指挥中心人员在线监测、数据实时更新、资源联通共享的优势 ， 用科技化、智能化手段全力推进创文工作扎实开展 。通讯员 黄 倩 摄
【未成年人|创建全国文明城 志愿服务我先行——开发区创文志愿服务活动纪实】今年是我市创建全国文明城市决胜之年 ， 为推进全国文明城市创建工作 ， 加快推进志愿服务制度化、常态化 ， 持续提升群众志愿服务意识和城市文明程度 ， 开发区以“弘扬雷锋精神、开展志愿服务”为主题 ， 以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要内容 ， 丰富志愿服务活动载体 ， 培育志愿服务文化 ， 壮大志愿服务队伍 ， 健全志愿服务机制 ， 广泛开展文明交通、文明校园、文明餐桌等各类志愿服务活动320多场次 ， 3万多名志愿者参加服务活动 ， 极大提高了群众对文明城市创建工作的参与率、知晓率 ， 为深化全国文明城市创建工作提供强大的力量支撑 。
做好文明交通志愿服务活动
为提升市民文明素质、改善道路交通秩序 ， 该区充分发挥全区各级文明单位的先锋模范作用 ， 在全区范围内开展文明交通志愿服务活动 ， 协助交警维持交通秩序 ， 劝导市民文明出行、安全出行 。
活动中 ， 志愿者们对行人和非机动车越线停车、闯红灯、驶入机动车道、不走人行横道等不良交通行为进行引导、劝阻 ， 耐心地向过往群众讲解安全出行常识 ， 教育广大群众养成良好的出行习惯 ， 自觉抵制交通违法行为 ， 从而进一步提升公民文明素质和社会文明程度 ， 共同携手营造一个和谐、文明、安全的道路交通环境 。参与活动的志愿者表示：“文明交通是城市文明的重要标志 ， 也是城市形象的靓丽名片 ， 作为文明驻马店的一员 ， 共同维护良好的城市交通秩序是每个人义不容辞的责任 。”
做好行业窗口单位志愿服务活动
“您好！请问要办理什么业务？”日前 ， 走进开发区行政服务中心大厅 ， 志愿者用亲切的服务用语接待办事群众 ， 整齐的服装加上热情、真诚、细致的服务 ， 让前来办事的群众没有了距离感 。
窗口的服务水平 ， 体现一座城市的文明程度 。该区以提升窗口单位文明服务为核心 ， 区、乡（办事处）、村（居）三级共28个便民服务中心（站）紧密结合每个行业服务窗口的特点 ， 开展特色志愿服务活动 ， 用实际行动彰显新时代雷锋精神 。通过电子屏滚动播放社会主义核心价值观、行业文明用语、市民文明公约、《志愿服务条例》等内容 ， 引导群众深刻认识志愿服务精神的实质与价值 ， 进一步增强弘扬志愿服务精神的自觉性与主动性 。设置志愿服务站 ， 每天安排一名志愿服务引导员为前来办事的群众提供登记、测体温、消毒、咨询和指引服务 ， 并为行动不便的办事群众提供贴心的全程代办服务 ， 做到有问必答、微笑服务 。窗口工作人员用实际行动践行志愿服务精神 ， 掌握过硬的业务本领 ， 充分发扬钉钉子精神 ， 通过“一窗受理”“一次办成”“延时服务”“容缺办理”等举措强化服务理念 ， 切实提高办事效率 ， 解决群众的实际困难 ， 将弘扬志愿服务精神转化为实际行动 。
做好未成年人志愿服务活动
该区民政局联合区教育、妇联、团委等部门依托区级志愿服务中心 ， 组织未成年人积极参与到清扫学校、社区、公共设施、环境卫生的志愿服务活动当中 ， 掀起一股未成年人开展志愿服务活动的文明新风 。小小志愿者们在辖区主要路口 ， 拿着一沓沓创文宣传单和创文知识手册 ， 向路过的每位居民发送并进行宣传 。“爷爷 ， 您好 ， 我们是志愿者 ， 我们的全国文明城市创建工作正在复检 ， 需要您参与和支持 ， 谢谢！”“叔叔、阿姨你们好 ， 创建全国文明城市需要你们的支持！”
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