挂号|智能时代老年人挂号变难了?
□南报融媒体采访人员 王春霞 余梦迪 通讯员 吴倪娜 张婷
“互联网+”时代 ， 一部智能手机“网罗天下” ， 技术的进步给人们的衣食住行带来便捷以及无限的可能性 ， 相应的 ， 新技术也在改变着人们以往的生活方式 ， 迅猛的发展速度对于年轻人来说可能是挑战与惊喜 ， 但对于老年人可能会有些无所适从 。尤其在疫情防控期间 ， 为了避免交叉感染 ， 大多数医院都推出手机预约挂号 ， 随着网络挂号的日渐普及 ， 老年人挂号是否会难上加难？
智能技术带来新的挂号方式
在医院的门诊大厅里 ， 看到两个年轻人在自助挂号机上轻松地挂了号 ， 一位正在挂号服务窗口排队的老人观望了许久 。据了解 ， 李老爷子今年73岁 ， 因为胆结石到医院就诊 ， 看到年轻人不需要排队很轻松就把号挂好了 ， 自己一方面很想尝试一下 ， 另一方面又担心操作太复杂自己应付不了 。在工作人员的帮助下 ， 李老爷子最终通过自助挂号机成功挂上了号 。
【挂号|智能时代老年人挂号变难了?】他说：“比想象中的简单 ， 这样挂号比排队省事 ， 回家可以让孩子教教我怎么用手机挂号 ， 那样直接来看病就更方便了 。”
据国家统计局最新公布的数据显示 ， 2019年中国60周岁以上人口约2.5亿 ， 其中65周岁的人约1.8亿 。随着年龄的增长 ， 大多数老年人或多或少被疾病困扰 ， 挂号看病是他们日常生活中不可避免的一件事 。不少老年人跟李大爷一样 ， 会想要尝试新的挂号方式 ， 在医院工作人员或子女的帮助下 ， 通过智能设备体验更便捷的挂号就医服务 。对于那些因种种原因不方便使用智能手机挂号的老年人 ， 医院是否有相应的措施为他们提供便利呢？
多举措方便老年人挂号就诊
采访人员了解到 ， 目前江苏省人民医院网上挂号占比50%左右 ， 其中专家号网上预约挂号率达到80% 。该院综合科副科长陶骏介绍 ， 为了更好地服务老年人群体 ， 江苏省人民医院微信挂号平台1个微信号可以绑定5个账号 ， 方便子女为家中多位老人进行线上预约挂号 。陶骏表示：“医院的自助挂号设备中老年人群体使用居多 ， 医院有专门的引导人员为老年人自助挂号提供帮助 ， 目前基本能够满足老年人的挂号需求 。”
不少老年人患有高血压、糖尿病等慢性疾病 ， 这类疾病病程长 ， 往往需要定期复诊 。陶骏介绍 ， 在江苏省人民医院这部分老年人可以在诊间直接通过医生挂号 ， 每次看病后直接预约下次看病时间 ， 缴费后下次就诊无需再挂号 。
没有人会永远年轻 ， 每个人都会老去 ， 江苏省老年病医院门诊办主任林青呼吁：“子女应多关注家中老人 ， 可以提前来院带上老人的医疗卡在自助机上帮助提前预约挂号 ， 缓解老人就诊挂号压力 。或者教善于用手机的老人进行手机预约操作 ， 提升老人成就感 。”面对越来越普及的线上预约挂号 ， 社会各界要积极创造条件 ， 让老年人有机会接触网络 ， 不断优化服务内容 ， 老年人自己要与时俱进 ， 向懂行的人甚至是儿孙辈请教 ， 让自己主动拥抱新的就医方式 。
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