举报|8月北京受理生态环境投诉举报事项21312件
北京商报讯（采访人员 陶凤 刘瀚琳）9月18日 ， 北京商报采访人员从市生态环境局获悉 ， 8月份 ， 全市共受理生态环境投诉举报事项21312件 ， 其中市生态环境局接收285件、市民热线服务中心12369专席接收21027件 ， 已办结19736件 ， 正在办理中1576件 。 期间 ， 生态环境诉求数量较多的分别为朝阳区、丰台区、海淀区、昌平区和顺义区 。
按受理渠道分类 ， 受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来信7件、占比0.03% ， 来电21113件、占比99.07% ， 电子邮件67件、占比0.31% ， 微信125件、占比0.59%；按环境要素分类 ， 受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气占30.6% ， 噪声占64.3% ， 水占2.3% ， 固废占0.3% ， 辐射及其他污染占2.5% 。
从具体投诉缘由看 ， 在大气污染方面 ， 反映异味（垃圾场、喷漆等）、扬尘、餐饮油烟等相对较多 ， 分别占涉大气举报的38.6%、21.7%和15.0%；噪声污染方面 ， 反映社会生活噪声较多 ， 占涉噪声举报的76.9%；水污染方面 ， 反映地表水污染较多 ， 占涉水举报的51.3% 。
8月份 ， 各区落实接诉即办 ， 处理市民反映的环境污染问题 。 例如 ， 市民微信反映 ， 朝阳区清河营南街华贸城7号院眉州东坡餐馆、巴依老爷餐馆排风机噪声扰民问题 。 市生态环境投诉举报中心接到诉求后 ， 立即按程序转交朝阳区生态环境局办理 。
经现场调查 ， 市民反映的单位分别为眉州东坡餐饮管理（北京）有限公司北苑华贸分公司、北京阿古丽餐饮有限公司 ， 两家单位排风机运行时噪声较大 。 朝阳区生态环境局要求两家单位对排风设备采取降噪措施 ， 加强日常管理 ， 非营业时间及时关闭 ， 避免扰民 。 目前 ， 两家餐馆均已完成消音改造 。 经市生态环境投诉举报中心回访 ， 举报人对办理结果表示满意 。
市生态环境局相关负责人表示 ， 市民发现环境违法行为可随时举报。 具体方式包括拨打12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报环境违法行为 ， 也可通过北京市生态环境局政府网站“有奖举报”专栏、“生态环境有奖举报”微信等途径参与环境污染监督举报 。
在接到市民投诉举报后 ， 按照属地管理和分级负责原则 ， 将转交市生态环境局或各区有关部门办理 。 在案件办理过程中 ， 工作人员根据相关工作规范 ， 全程跟踪；生态环境执法部门依据投诉举报线索开展调查 ， 并依法依规作出处理 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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