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周到|奶酪坏了、李子烂了，有的货物“失踪”了……自从家门口开了菜鸟驿站，快递成了慢递

：原题为_周到|奶酪坏了、李子烂了，有的货物“失踪”了……自从家门口开了菜鸟驿站，快递成了慢递。
最近 ， 宝山区涵青路上开了2家菜鸟驿站 。 从此 ， 周边小区的不少居民遇到了一件闹心事：网购的商品如果卖家发中通、圆通或者百世快递会被先存放在驿站 ， 迟迟不送上门 ， 江浙沪发货的商品原本1日可送到家 ， 现在需要至少2天以上 ， 有居民购买的奶酪、水果等生鲜食品在驿站“躺”了2天变质了 ， 有的包裹甚至已经在驿站“躺”了近一周 ， 有居民还遭遇过深夜10点半快递员大声敲门送快递的事……
奶酪“躺”在驿站两天变质了
近日 ， 家住宝山涵青路一小区的市民曹先生在淘宝上为儿子购买了一套学习材料 ， 卖家发货地址显示是杭州 。 可是等了2天 ， 不见快递送货上门 。 曹先生不禁心里纳闷：以前江浙沪发货的商品 ， 基本1天就可以到家了 ， 这次怎么2天了还没有收到？
不久 ， 曹先生收到了一个电话 ， 称是来自菜鸟驿站的客服人员 ， 一开始曹先生还跟客服对话了几句 ， 但说了几句之后曹先生猛然发现 ， 对方竟然是一个智能语音客服 ， 也就是说 ， 他在和机器人对话！
机器人告诉他 ， 他的快递已经到达菜鸟驿站 ， 请凭取件码去驿站取件 。 可是 ， 曹先生记得 ， 他在下单时没有勾选商品放在驿站 ， 怎么现在要去驿站取件呢？机器人又告诉他 ， 也可以送货上门 。
考虑到这套学习材料比较重 ， 曹先生告诉机器人 ， 他需要送货上门 。 机器人答复：“好的 ， 将派送上门 。 ”可是 ， 曹先生等了2天 ， 没有快递员送货上门 。
于是 ， 他查阅了淘宝上的快递员联系方式 ， 表示要投诉 ， 快递员让他不要投诉 ， 第二天一定送货上门 。 第二天上午 ， 曹先生的商品被送到了家门口 。
这时 ， 曹先生打开小区业主群 ， 发现菜鸟驿站送货慢的事已经在群里“炸锅” ， 并引来众怒 。
一位小区居民忿忿地反映 ， 她在网上买了黄油、奶酪等生鲜食品 ， 并且备注了生鲜食品 ， 但商品还是在菜鸟驿站被存放了48小时 ，
这些物品在没有保鲜措施的情况下放置48小时显然会变质了 。 ”
居民去和卖家沟通 ， 卖家表示不退款 ， 居民只能去投诉 。
还有居民反映 ， 快递包裹在菜鸟驿站“躺”了一两天算好的 ， 她的几个快递在驿站已经“躺”了三四天了 ， 还有几个“躺”了都快一个礼拜了 。
昨天 ， 已经忍无可忍 ， 多次拨打菜鸟驿站和快递公司投诉电话的居民们集中收到了一批之前购买的商品 。 生鲜产品成了“重灾区” ， 这家买的李子全烂了、那家买的苹果烂了2个小疤痕……
昨天一共收到6个快递 ， 其中最早的是9月13日就到了菜鸟驿站的 ， 有2个苹果出现腐烂的迹象 。 ”
小区居民姚女士说 。
除了快递送得慢 ， 导致商品腐败变质等问题 ， 有居民还遭遇过深夜10点多快递员大声敲门送快递的事 。
一位小区居民反映：
前天深夜10点半左右 ， 快递员几乎是‘砸门’ ， 送来已经在菜鸟驿站存放多时的快递 ， 把已经入睡的孩子都差点给吵醒 。 ”
还有居民遭遇的则是“悄无声息”式的送货 。 一位居民说：
打开家门一看 ， 快递就堆在门口 ， 事先也没有听到敲门声 ， 也没有电话联系 。 ”
此外 ， 还有居民反映 ， 包裹明明没有收到 ， 淘宝的物流信息里却显示“已经签收” 。
派送人员在驿站门口整理快递包裹 。
“愤怒”的居民四处投诉 ， 想尽办法让“慢递”变回快递
被“慢递”扰得心烦的居民们要么四处投诉 ， 要么通过各种设置 ， 想让“慢递”变回快递 。
经历了一次“慢递”之后 ， 曹先生从小区居民那里取经 ， 说只要在菜鸟裹裹里进行设置 ， 选择包裹不暂存驿站 ， 快递员就会直接送上门 。 曹先生赶紧进行了相关设置 。


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