援助|厦门：开通24小时学生心理援助热线
_原题为 厦门：开通24小时学生心理援助热线
本报讯（采访人员 熊杰）近日 ， 厦门市正式启用“厦门市24小时学生心理援助热线” ， 热线为：0592—5258185 ， 是2020年厦门市为民办实事项目之一 。 热线坚持公益性、专业性、服务性 ， 面向有需求的学生和家长 。
热线确保每天同时开通4个座席 ， 24小时都有专业人员接听电话 ， 保证每个时段4位接听人员中至少有一位国家二级心理咨询师 。 热线开通目的在于更好地整合社会心理服务资源 ， 为本市学生及家长提供更优质的心理服务 ， 满足学生及家长的心理服务需求 。
热线采用购买服务的方式运营 ， 经公开招标采购 ， 确定厦门爱恩心理咨询有限公司具体负责相关事项 。 该市教育局要求运营方要建立热线咨询员交接班记录及高危、反复、困难来电咨询者的登记记录 ， 并做好保密工作 。
今年年初 ， 面对突如其来的新冠肺炎疫情 ， 心理援助热线的重要性又重新受到社会的关注 。 几个月来 ， 厦门市未成年人心理健康辅导站共接待了1000多人次的电话心理咨询 ， 完成了多起心理危机干预援助服务 。
《中国教育报》2020年09月19日第2版
【援助|厦门：开通24小时学生心理援助热线】作者：采访人员 熊杰
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