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西安|西安地铁为乘客送创可贴，做好事却反遭当事人打脸，最终致歉收场


北京联盟_本文原题：西安地铁为乘客送创可贴 ， 做好事却反遭当事人打脸 ， 最终致歉收场
原本是自认为做好事 ， 结果却被帮助对象打脸 ， 正能量秒变形式主义的负面热搜 ， 这样的事就发生在西安地铁身上 。
周五 ， 西安地铁在自己的官方账号以“遇见最美西安”为话题 ， 发布了此前发生在地铁2号线钟楼站内的一则“助人为乐”消息 。 根据西安地铁自述 ， 当时 ， 一名踮着脚走路的女性乘客引起了站内工作人员注意 ， 经了解得知 ， 这名女乘客脚上的新鞋不太合适 ， 磨破了脚 。
西安|西安地铁为乘客送创可贴，做好事却反遭当事人打脸，最终致歉收场
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作为城市服务窗口单位的西安地铁工作人员立即拿来了医药箱 ， 为乘客简单处理伤口 ， 并送上了创可贴备用 ， 这样细心的帮助还得到了女乘客的感谢 。
不过 ， 这则自我表扬的配图宣传稿却招致了被帮助对象的打脸 。 这名女乘客在朋友圈自述 ， 西安地铁消息发布后 ， 很多人问这是不是她本人 。 在给出了明确答复后 ， 这名受助女乘客表示有必要把整个事情说明白 。
据她自述 ， 昨日出门时她是贴了创可贴的 ， 但路上鞋口摩擦使得创可贴卷边 ， 走到地铁后 ， 看到有爱心服务站 ， 就问工作人员有没有创可贴 。 结果 ， 经过三个工作人员的来回交接 ， 直到最后一个男工作人员让她稍等 ， 他去工作间帮忙拿 。
西安|西安地铁为乘客送创可贴，做好事却反遭当事人打脸，最终致歉收场
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这名女乘客足足等待了十几分钟后 ， 这名很有宣传意识的工作人员拿着相机 ， 并找来领导带着药箱 ， 进行了一番“表演” ， 导演拍摄多次确认成功后才将创可贴给了女乘客 。
在这名女乘客看来 ， 西安地铁在网上的宣传并不真实 ， 比如 ， 宣传稿中的“主动帮忙”是女乘客“询问求助” ， 女乘客没有立即得到帮助而是等了十几分钟 ， 地铁工作人员的重点是摆拍宣传照片而不是助人为乐 。
女乘客的朋友圈自述冲上热搜后 ， 不少网友指责西安地铁摆拍房车 ， 正能量新闻变成了“形式主义” ， 也有网友说西安地铁被打脸了 。
【西安|西安地铁为乘客送创可贴，做好事却反遭当事人打脸，最终致歉收场】西安|西安地铁为乘客送创可贴，做好事却反遭当事人打脸，最终致歉收场
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伴随事件的升温 ， 西安地铁在傍晚终于发布了姗姗来迟的致歉说明 。 西安地铁在说明中表示 ， 运维人员在没有征得当事乘客同意的情况下编发信息 ， 给乘客带来了不良影响 ， 在得知乘客产生质疑后 ， 工作人员删除了微博 。
西安地铁称 ， 此事暴露出他们工作存在不细、不严等形式主义问题 ， 在联系乘客沟通致歉的同时 ， 已责成负责同志及有关人员深刻反思检查 ， 并引以为鉴 ， 向当事乘客及广大网友诚恳致歉 。
从西安地铁方面的措辞来看 ， 态度还算诚恳 ， 只是将一件助人为乐的好事 ， 演变成了道歉收场却让人感到惋惜 。
诚然 ， 西安地铁确实存在摆拍 ， 为了追求宣传效果的形式主义 ， 但毕竟人家也是对当事女乘客尽到了帮助义务 。
西安|西安地铁为乘客送创可贴，做好事却反遭当事人打脸，最终致歉收场
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有网友就认为 ， 当事女乘客有些吹毛求疵 ， 获得了帮助还反咬一口 ， 似乎有点“农夫与蛇”的意思 。 也有人认为 ， 女乘客过于较真了 ， 西安地铁将帮助过程做了一定文采修饰后发布 ， 基本呈现的还是帮助乘客真实原貌 ， 女乘客对措辞的较真让好心人心寒 。
对于西安地铁助人为乐自我宣传 ， 遭到当事乘客反驳并以致歉收场 ， 你怎么看？


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