街道|龙城街道擦亮“窗口”打造创文“名片”
【街道|龙城街道擦亮“窗口”打造创文“名片”】自创文工作启动以来 ， 龙城街道多措并举优化政务服务环境 ， 聚焦政务服务窗口 ， 打造高质量为民服务大厅 ， 让为民办事“窗口”成为创文宣传的前沿阵地 。
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龙城街道擦亮“窗口”打造创文“名片” 。供图
一是对照创文标准 ， 着力提升硬件设施、优化办公环境；LED电子屏 ， 不间断滚动播放创文宣传标语；在显著位置 ， 设置公益广告 ， 提醒办事群众遵守市民公约 ， 倡导文明行为 ， 营造了浓厚的创文社会氛围 。
二是加大培训力度 ， 提高业务人员业务素质和服务能力 ， 确保为民服务工作常态化开展 。工作人员文明用语 ， 礼貌待人 ， 规范服务 ， 积极为群众解决问题 。在工作人员的带动下 ， 来办事的群众切身感受到了为民服务中心和谐、文明的氛围 ， 规范了自己的言行举止 ， 学会重视礼仪 ， 争做文明人 ， 让文明之风润物无声的植入人们的心中 。
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龙城街道擦亮“窗口”打造创文“名片” 。供图
三是学雷锋志愿服务站点为办事群众提供文明倡导、信息咨询、秩序引导、应急服务、便民服务等志愿服务内容 ， 实现为民服务“零距离” 。
四是严格遵守执行一次性告知制度、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等 。工作期间严格实行AB岗工作制度 ， 断人不断岗、断人不断业务 ， 不断提高为群众办事和服务的工作效率 。
五是按照区创文政务环境整治指挥部工作要求及现场指导 ， 不断提升龙城为民服务中心工作质量 ， 对标对表 ， 紧盯细节 ， 提升群众认可度和满意度 。
下一步 ， 龙城街道为民服务中心将会进一步提高思想认识 ， 深刻认识开展创建全国文明城市的重要意义 ， 树立责任意识 ， 增强大局意识 ， 为提升群众文明素质和文明程度而不断努力 。
龙城街道 供稿
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