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老人|北京晚报评论：智能化时代，该为老人保留一些“老办法”


老人|北京晚报评论：智能化时代，该为老人保留一些“老办法”
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因不会使用智能手机 ， 很多老人无法使用共享单车 。
智能化、数字化让社会运转更加高效 ， 却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟” 。 扫码点餐、在线挂号、网购车票、网约车出行……移动互联网时代 ， 生活越来越便捷的同时 ， 不收现金、打不着车、没有健康码无法乘坐公交车的尴尬场景时有发生 。 遭遇这种尴尬的 ， 恰恰是最需要社会提供便利的老年群体 。 老年人如何适应智能时代 ， 智能时代谁来帮助老年人 ， 是摆在社会面前的一道必答题 。
这并非新问题 ， 也绝非数字化、智能化所独有的问题 ， 每次重大且影响广泛的科技进步 ， 都会导致老年群体与社会的加速脱离 。 只不过在全球日益进入老年化社会后 ， 数字化、智能化的急速发展让这一问题更为凸显 。 特别是新冠疫情的出现 ， 在疫情防控中立下汗马功劳的新技术 ， 反而成为老年人行动的拦路虎 。 单就健康码而言 ， 各地都有不少老年人因没有使用智能手机 ， 而无法进出菜市场、超市、公园等公共场所 。 很多老年人在“跟不上时代”的自我调侃中 ， 流露出“被淘汰”的不甘和不平 。
【老人|北京晚报评论：智能化时代，该为老人保留一些“老办法”】不甘 ， 是因为技术是平等的 ， 从来不是那个群体天然的对手或敌人 。 恰恰相反 ， 技术引发的服务不均等问题不在于技术本身 ， 而在于使用它的人 。 不平 ， 则是因为很多场合并不考虑老年群体的利益 ， 毫不顾及老人使用习惯和需求 ， 甚至强加“不学习”“不进步”的帽子 。 少数老年群体对智能电子产品的熟练使用 ， 并不能成为其他老年人也该如此的证据 ， 更不能成为心安理得抛弃老年人的理由 。
当然 ， 携手所有老年人迈过技术的鸿沟 ， 只是一个美好的设想 。 特别是对于以盈利为目的的市场主体而言 ， 进入电商领域、推广电子支付 ， 就是为了更好地控制成本、增加利润 ， 特意为老年人开设通道 ， 并不现实 ， 也不能靠道德和舆论强加于人 。 但提供公共服务的单位和部门 ， 没有理由也没有借口将老年人排斥在新技术的大门之外 。 老年群体为国家做出巨大贡献 ， 是社会宝贵的财富 ， 理应享受到优质的公共服务 。
新人就要新活法 ， 老人该有老办法 。 当前中国有两亿多老年人 ， 而且老龄化趋势还在加剧 ， 为老年人提供良好的服务 ， 事关老年人的幸福指数 。 提供公共服务的单位和部门 ， 要研究老年群体的所需所求 ， 特别是要留出足够的人员 ， 以老年人喜欢的、习惯的“老办法”提供优质服务 。 比如像银行、铁路、公共交通等单位 ， 最好能精准划分服务对象 ， 给老年群体预留出一定的资源 ， 特别是老年人越来越离不开的医院 ， 不要预约、挂号等一切都在网上办理 。 当然 ， 年轻人在玩手机的同时 ， 最好腾出点时间 ， 教教老人 ， 让他们尽量融入移动互联网时代 。


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