乱象|营销套路不断翻新 在线教育爆发式发展中乱象几何？( 二 )
不仅要行业自律 ， 还应加强监管
中消协8月发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示 ， 教育培训服务投诉增多 ， 投诉集中在虚假宣传、虚假承诺、协议条款不清晰、诱导消费者办理贷款付费且退款难等方面 。
受疫情影响 ， 线下培训机构暂停营业造就了在线教育的火爆 ， 然而在线教育获客成本高、盈利难的行业问题并没有得到有效解决 。 有业内人士表示 ， 目前在线教育基本属于烧钱阶段 ， 随着疫情逐渐好转 ， 线下教育恢复 ， 还有多少人愿意留在线上也要打一个问号 。 因此 ， 获客和推销成为在线教育扩大市场的利器 。
一位少儿线上小班课的销售人员告诉采访人员 ， 公司会提供一整套的固定话术 ， 不少机构都会夸大及虚假宣传 ， 靠打广告来博眼球 ， 返现返佣也是常见的营销手段 。 即便消费者发现教学内容质量差、货不对板等问题 ， 想要退费也很难 。
北京志霖律师事务所律师赵占领表示 ， 除了经营者存在违法行为 ， 退费难的问题还在于 ， 消费者在购买课程、订立合同之前没有考虑到退费的情形并要求在合同中明确约定 ， 导致在经营者没有直接违约行为的情况下 ， 消费者要求退费缺乏合同和法律支持 。
【乱象|营销套路不断翻新 在线教育爆发式发展中乱象几何？】近日 ， 多家在线教育机构共同签署《K12在线教育行业自律公约》 ， 对课程设置、师资、广告宣传、退费办法、格式合同等方面进行了约定 。 但除了行业自律 ， 赵占领认为 ， 还需要市场监管部门加强监管 ， 开展整治活动 ， 对于各类霸王条款进行清理并及时给予处罚 。
推荐阅读
- Live800|智能客服机器人是否可替代人工客服？解决机器人智能化痛点，Live800智能套电机器人有这些优势：解决机器人营销痛点，Live800智能套电机器人有这些
- 财经新闻|济南惊现假“地铁站牌”，原来是开发商忽悠购房者的套路！
- 消息资讯|天猫国际开启营销IP——全球开眼日，引领跨境进口电商新风向
- |数亿元B轮融资助茉莉数科集团构建全方位内容营销生态
- 节目组|杨超越太实诚，直言不讳戳穿了节目组的套路，何炅紧急救场太机智
- 安居客|好房真的全，从全民挑房节看58同城、安居客的新房精准营销之道
- 卡尔数科|卡尔数科砍头息、套路贷频遭质疑 李鹏的科技故事或缺少含金量
- 2天|2天认购100多套，贝壳全民新房节助力恒大文化旅游城营销破局
- 诈骗套路|这样的诈骗套路来了解下!
- 乘风破浪|“乘风破浪”的同方全球人寿：服务、营销创新双管齐下 数字化“方舟”突破疫情迷局