快递|泉州：朋友寄来水果 在菜鸟驿站滞留3天后腐烂( 二 )
“如果每个快件都送上门 ， 花费的时间太多了 ， 根本送不完 。 ”一位快递员坦言 ， 现在他每天有200多件要送 ， 送货上门很不现实 。 另外 ， 给每位收件人打电话 ， 如果碰到接听电话不方便 ， 也会耽误很多时间 。
部门 不按规定投递 消费者可投诉
采访人员从泉州市邮政管理部门获悉 ， 2018年5月1日起《快递暂行条例》（以下简称《条例》）开始实施后 ， 邮政部门通过多种形式开展宣传贯彻工作：一是针对寄递企业负责人举办培训班 ， 组织全市130余家企业负责人学习解读新规内容；二是针对一线寄递从业人员举办“平安快递 你我共创”快递行业法律知识竞赛 ， 以答题抽奖的方式鼓励一线员工广泛参与学习；三是针对广大市民开展现场宣传活动 ， 发放《条例》相关宣传材料 ， 开展咨询问答服务 ， 号召配合寄递安全有关实名寄递和收寄验视制度 ， 指导市民通过法律途径维护自身权益等 。 采访人员也从顺丰、中通、EMS等快递公司获悉 ， 《条例》出台后 ， 各公司对管理人员和操作人员进行了宣传贯彻和培训 ， 进一步提高企业全员的法律意识 ， 遵守条例的各项规定 。 在派件方面 ， 公司要求员工要严格按与用户约定的方式投递 ， 对未落实到位的快递员将进行处罚 。
相关工作人员表示 ， 对于快递新规开始实施后仍不按规定投递、不主动联系收件人或指定的代收人等行为 ， 消费者可以进行投诉维权 。 对于有关服务和安全措施落实不到位的 ， 主管部门将依法处置 ， 维护市场秩序和消费者权益 。 除了拨打快递公司电话投诉、向消费者协会投诉外 ， 消费者还可直接向国家邮政管理局申诉网站进行投诉 ， 或拨打邮政行业消费者申诉电话12305 。
（责任编辑：冉笑宇 ）
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