跑腿|极光：后疫情时代，跑向新幸福( 二 )
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二.疫情前后跑腿行业运营变化
跑腿行业渗透率和活跃度
疫情短期冲击后,跑腿行业逆势高速增长,渗透率反超疫情前水平,行业活跃度整体增长显著 。
极光数据显示,受疫情冲击,跑腿行业渗透率今年2月份降到0.69%,但此后快速复苏,今年8月份渗透率已升至0.85%,反超疫情发生前去年年底水平 。 另外跑腿行业月活跃用户量已达到450万人,每月人均使用时长达到47.91分钟,均增长明显,反映更多用户使用跑腿app,且使用更为频繁 。 
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头部跑腿平台用户活跃度
相比疫情最低期,头部跑腿平台目前活跃度增长近一倍,目前UU跑腿领跑行业活跃度 。
极光iAPP数据显示,大部分头部跑腿平台目前用户活跃度已超过疫情前水平,特别是UU跑腿增长速度最为显著,月均DAU从2月底的9.10万增长至目前的17.19万 。 从用户活跃度来看,目前UU跑腿平台月均DAU领跑全行业,且维持上升趋势,预估未来仍维持领先地位 。 
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头部跑腿平台用户留存率
头部跑腿平台用户黏性高,疫情后留存率普遍过半,疫情加快了用户消费习惯的养成 。
极光数据显示,疫情后头部跑腿平台30天留存率普遍多超过50%,自2020年2月份以来,留存率降至最低点,但后续迎来强烈反弹,疫情后安装跑腿app的用户基本成为跑腿平台忠实的消费者 。 UU跑腿目前以68.02%的留存率处于领先地位,远超过其他跑腿平台 。 
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跑腿行业各线城市渗透率
高线城市受疫情冲击更明显,下沉市场消费习惯仍有待进一步培育,未来下沉市场发展潜力巨大 。
极光的数据显示,目前跑腿行业在一线城市、新一线城市、二线城市渗透率分别达到1.51%、0.84%、0.42%,远高于低线城市,低线城市潜力有待进一步开发,未来竞争优势将取决于对潜力城市的布局能力 。 此外,城市层级越高,受疫情影响越明显,但疫情后增长也越显著 。 
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疫情期间跑腿平台运营
以UU跑腿为代表的专业跑腿平台调整运营模式,实施公益保障和业务拓展等多重举措争取双赢 。
疫情期间跑腿平台推出公益保障和业务拓展等多重举措,在平台自救的同时也助力社会企业的生存发展,争取平台层面和社会层面的双赢 。 以UU跑腿为例,跑腿平台及时响应和布局,内部迅速成立新冠病毒防御指挥部,从业务到运营进行快速调整,满足民生刚需、响应企业诉求、帮扶企业多个层面发力,也有效塑造跑腿平台良好的品牌形象 。 
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三.头部跑腿平台用户画像
跑腿行业用户画像
疫情后跑腿行业年轻用户规模占比扩大,跑腿平台加速向更为年轻的用户群体渗透 。
极光的数据显示,跑腿行业目前25岁以下用户占比为26.64%,相比于去年年底的22.89%,年轻用户比例提升明显,跑腿行业向低年龄层加速渗透 。 跑腿行业用户性别一直以男性居多,占比超过六成,疫情后女性比例有所提升 。 此外,学历在专科及本科占比最大,疫情前后均占比约70% 。 
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头部跑腿平台用户地域分布
头部跑腿平台的业务既在全国范围内布局,同时又有地域侧重,UU跑腿更为重视下沉市场 。
头部跑腿平台在全国范围广撒网布局业务的同时,也对某些地域有所侧重,因此各平台的用户集中区域有所区别 。 以UU跑腿平台为例,其在全国范围业务布局,同时注重华中、西北、华东区域的精细化运营,极光的数据显示,三线及以下城市用户占比达到35.23%,高于行业竞争者,显示出对潜力下沉市场的重视与发力 。
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