房间 男子入住一酒店,醒来发现床上多了个人?( 二 )
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姜先生告诉南都采访人员 , 当时工作人员很快赶到房间道歉 , 但当他要求进一步的处理方案时 , 酒店方面却一再拖延 。
酒店称已赔礼道歉
姜先生反映的情况属实吗?前天(9月22日) , 南都采访人员联系到酒店方面核实 。 酒店相关负责人回应 , 事发第一时间 , 酒店经理就已经赔礼道歉 , 之后也退回了姜先生当日的房费作为补偿 。
对于姜先生质疑酒店“擅自给他人开房门”一事 , 该名负责人称 , “存在工作疏忽” , 但是合乎情理 , 因为酒店在宿客人的朋友请求帮忙开门是常见情况 。
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酒店方面称 , 姜先生的“朋友”也在酒店的同一层开了房间 , 10日上午其“朋友”在其房门口长时间敲门未得到回应 , 恰好遇到工作人员 , 便请求帮忙 。 “我们当时核实了他朋友的入住信息 , 并且发现他能准确报出姜先生的电话号码 , 才帮其打开房门 。 ”
但姜先生坚称从未告诉过“朋友”自己的房间号 , “我和他也才认识几天 , 根本不熟悉 , 事后已经将其拉黑 。 ”
【房间 男子入住一酒店,醒来发现床上多了个人?】至于开门前为何没有联系姜先生征得允许 , 酒店方面认为 , 客人睡得很沉 , 在门口敲门都没有回应 , 打电话也未必能听见 。 截至发稿 , 姜先生对于酒店方面的处理仍表示不满和不解 。
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