遏制在线旅游大数据“杀熟”
在网上订酒店、买机票 ， 同一个酒店房型 ， 不同用户看到的价格不一；同一张飞机票 ， 浏览几分钟后涨价 ， 这一被称为大数据“杀熟”的问题饱受诟病 。 今年10月1日起 ， 《在线旅游经营服务管理暂行规定》将正式施行 ， 明令禁止在线旅游行业利用大数据“杀熟”行为 。 今后消费者再遇到类似的情况 ， 将有法可依 。
【遏制在线旅游大数据“杀熟”】不论是传统的线下经济 ， 还是互联网时代的线上经济 ， 价格公开透明始终是基本的市场准则 。 在线旅游经营者如果滥用大数据分析等技术手段 ， 基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件 ， 不只是违反商业诚信原则 ， 会降低用户对平台的黏性 ， 还将是违法行为 ， 会面临法律的处罚 。 只有依法遏制大数据“杀熟”行为 ， 品质好、服务好的旅游产品才能有更多市场空间 。
明令禁止还需强力执行 。 如何清晰界定大数据“杀熟”？如何畅通投诉渠道？如何治理商家滥用技术手段的行为……这一系列问题仍需要相关部门继续探索 ， 逐步扎紧制度的笼子 ， 为消费者提供更好的旅游服务 。
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