新华网|《半月谈》刊文：“网约护士”，微信下单
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【新华网|《半月谈》刊文：“网约护士”，微信下单】新华社北京9月24日电 9月25日出版的第18期《半月谈》刊发帅才、周瑾容采写的文章《“网约护士” ， 微信下单》 ， 全文摘要如下：
随着我国老龄化社会进程加快 ， 延续护理成了刚性需求 。 时下 ， “网约护士”在全国多地试水 。 通过微信下单 ， 患者即可享受经验丰富的护士提供的上门服务 。
服务地点变了 ， 本质没变
湖南患者小龚自幼患有小儿麻痹症 ， 丧失了生活自理能力 。 2019年6月 ， 小龚因急性胰腺炎入院 ， 呕吐、不能进食 ， 需长期输液 。 为了减轻痛苦 ， 他装上了PICC静脉置管（经外周静脉穿刺中心静脉置管） ， 可出院后的护理成了大难题 。 小龚所在的社区没有具备PICC护理资质的专业护士 ， 家人每次带他去医院 ， 要花费近一天的时间 。
所幸 ， 在湖南 ， 患者只要关注微信公众号“熙心健康” ， 就可以浏览注册的护士信息 ， 通过微信下单 ， 选择专属护士 ， 然后就等着护士上门进行换管、换药、拆线等服务 。
湖南省人民医院肝胆外科“80后”护士吴秀娟就是这样一名“网约护士” 。 拥有15年工作经历的她 ， 是一名资深护师 。 前年她通过网约平台接了第一单 ， 如今已经提供上门服务上千次 ， “很多患者都是老熟人了 ， 他们的信息我了如指掌 ， 服务起来也得心应手” 。
湖南省人民医院老年医学部主任石小毛介绍 ， “网约护士”一般服务的对象为老年人、留守儿童、慢性病患者 ， 接单的护士一般都利用工作以外的休息时间 。 以PICC维护为例 ， “网约护士”每次出诊收取患者150元 ， 包含上门费、护理费、交通费、护士保险费 。
新型延续护理满足刚性需求
自2017年起 ， 湖南省人民医院依托“熙心养护”等微信服务平台 ， 将“网约护士”项目从医院延伸到社区、家庭 ， 构建连续性护理服务模式 。 目前“网约护士”项目共有护士近200人 ， “活跃护士”110人左右 。
湖南省人民医院为有效开展“网约护士”项目 ， 还专门搭建了“网约护士”App 。 护士们下载App后 ， 即可浏览下单情况、病人信息、病人医疗记录、费用支付和患者反馈等 。 为了实现照护专业精准 ， “网约护士”App具有日常监督、护士上门观察病情、与主管医生实时对接等功能 ， 养、护、医一体化的医养结合服务体系由此建立 。
“通过一键下单 ， 即可为有需求的患者提供像‘滴滴打车’软件一样的智能匹配和快速便捷服务 。 ”湖南省人民医院副院长秦月兰介绍 ， “网约护士”项目 ， 应用了信息化、大数据和“云医院”整合的护理新模式 ， 体现了健康生态圈的服务理念 ， 加强了护理人员、主诊医生、居家老人和家庭成员之间的实时联系 。 截至2020年7月 ， “网约护士”这一服务覆盖了湖南省大部分地区以及部分周边省份 。
新生事物需要妥善引导
“护士上门前需要经过严格评估 ， 一般她们的服务对象以本院出院患者居多 ， 对患者的情况比较了解 。 在护士上门前会进行电话询问、微信沟通 ， 并与医院的医生互通信息 ， 对患者的身体状况进行评估 ， 护士到达患者家里后 ， 会拍照记录所有的护理项目并把资料上传到医院的‘网约护士’平台 ， 便于存档和患者的连续治疗 。 ”石小毛说 。
北京协和医学院教授张宏冰说 ， “网约护士”是共享医疗的重要内容 ， 方便了群众 。 但要注意的是 ， 不能让护士疲劳工作 ， 将上门服务变成疲劳的“兼职” ， 应继续尝试建立专门的上门医学团队 ， 为患者提供护理服务 。 充分考虑不同护理服务的风险层级 ， 制定“网约护士”上门服务项目目录清单 ， 确保上门服务过程留痕、可追溯 ， 将上门服务内容纳入医疗监测平台 ， 利用互联网技术确保护士在上门服务时得到相应的远程医疗指导 ， 确保医疗护理服务的安全性 。
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