中国经济导报网|预见城市经济发展新未来，时代的声音：金融科技融合赋能
今年是深圳经济特区建立40周年,也是建设粤港澳大湾区和深圳建设中国特色社会主义先行示范区的关键之年 。 百度在深圳市委网信办、深圳市商务局指导下,联合深圳市旅游协会、深圳市零售商业行业协会等单位,举办深圳特区成立40周年“献礼40年”主题宣传活动,邀请深圳知名企业、行业大咖做客百度直播间,畅聊与深圳40年共成长、同进步的故事 。 
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在代表未来趋势的金融科技领域,深圳这座年轻活力的新兴城市走在了前列,金融科技专利储备量不仅领跑全球,全球金融科技发展指数更是超越香港和广州 。 可以说金融和科技已成为这个城市产业发展的代名词,更是深圳角逐世界舞台的核心要素 。 2019年深圳首次跻身“全球十大金融中心”,这得益于一批金融企业在科技和金融融合领域的不断探索和努力,让深圳走出一条与众不同的金融创新发展之路 。
9月21日,位于深圳百度国际大厦的“时代的声音”直播间现场迎来了三位深圳金融行业的嘉宾,他们是中国邮政储蓄银行深圳湾支行行长李昭、中国保险经理人协会常务副会长黄云霞、慧择保险网副总裁宋号盛 。 他们就《金融+科技融合赋能,预见城市经济发展新未来》这一话题展开探讨,在分析时代变革、行业发展的同时,更为我们铺开金融科技发展的未来画卷 。
特区四十巨变
科技赋能金融走进黄金时代
深圳市用了40年时间,从曾经的边陲渔村演变为亚洲第五大城市,全球第十一大金融中心城市 。 深圳经济特区建立40周年前夕,官方披露了金融支持粤港澳大湾区建设的行动方案,重点提出“打造全球金融科技中心”,助力粤港澳大湾区建成全球金融科技创新高地 。 当传统金融行业与互联网科技相互渗透,这其中带来的革新对社会经济发展和人们生活方式带来诸多变化,让每个当代人都感同身受 。
邮储银行深圳湾支行行长李昭表示,对金融行业而言科技是一个工具,能够优化客户的体验,让客户感受到安全、高效、顺手即来、随用随取的金融服务体验 。 例如传统场景下去金融机构办事,15分钟的业务利用科技手段能够在5分钟、6分钟能够做完,会让客户有的非常好的体验 。 
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邮储银行深圳湾支行行长李昭做客百度直播间
【中国经济导报网|预见城市经济发展新未来，时代的声音：金融科技融合赋能】更多诸如移动支付,区块链toB的业务已经让交易变得非常便捷 。 未来包括穿戴设备,如智能眼镜、手表,以及顺手可得、即用即走的类似于轻应用、小程序都将是金融与科技融合的发力点和新场景 。
中国保险经理人协会常务副会长黄云霞,则是分享了保险领域科技赋能的诸多应用案例 。 目前保险的整个工作流程已经逐步实现线上化操作 。 通过手机就可以将投保、核保、理赔,以及后续对客户的服务一键到位 。 特别今年疫情影响,客户出现现金流问题,还可直接在手机上通过保单贷款,将现金直接转到个人账户,非常的方便快捷 。
科技赋能加上保险,实际上每天都在服务着千家万户,未来保险就是靠科技赋能来提升服务的 。 例如通过大数据,重大疾病医疗理赔两个小时就可以直接到账 。 小额的医疗保险理赔,数据上传以后两分钟就可以到账 。 科技赋能保险,无论是现在还是未来,对千家万户都是至关重要的 。
作为全球保险电商第一股的慧择保险网,在金融科技领域一直走在创新前沿 。 慧择保险网副总裁宋号盛表示,慧择从2006年成立至今,始终致力于保险和科技的结合 。 今年2月份国内疫情最严重的时候,慧择在纳斯达克上市正是说明市场对这种业务形态的认可 。
保险行业在信息化方面与金融行业相比相对落后,因此保险行业这些年处于补课和发展的重要阶段,需要更多的科技创新去培育新兴保险市场和业态 。 现在保险领域已经全面转型线上化业务形态去服务互联网保险客户,实现网上对产品的分析和筛选,从前端的咨询到交易到理赔,提供全程在线的闭环服务,这是我们当下的发展现状和趋势 。
科技更懂人性
创造更人性化的金融体验
“科技让复杂的世界更简单”这句理念已经在各个行业得到验证 。 科技比如AI、大数据、语音识别、人脸识别等,让金融领域复杂的逻辑和算法,变得更加接近人性,更加简单可操作 。 特别在今年疫情影响下,线下业务加速向线上迁移,已经在金融领域得到了普及,这得益于科技为业态发展打下的坚实基础,让传统金融业务在疫情之下依然得到有序的开展 。
从银行业务来讲,李昭表示,五年之内从柜面到网点,手机银行基本上都会接通视频,客户可以通过视频刷脸来进行安全验证,防范风险 。 同时针对财富增值问题,可以通过线上视频的方式,私人银行或者是高净值VIP客户,将可以在手机银行以视频的形式与财务顾问进行面对面沟通 。 
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中国保险经理人协会常务副会长黄云霞做客百度直播间
作为新华保险资深保险经理人,黄云霞接触过成千上万各种各样的客户,她表示保险行业实际上是一个需要体验感特别强的行业 。 从以往拎包见客户,到现在我们通过互联网社交平台以图片、视频、聊天等多种方式去传递保险信息,让客户以最快捷的方式了解产品和整个服务过程,通过线上的业务沟通反而增强了跟客户之间的互动跟黏性 。
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