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耍流氓|网络捆绑软件“耍流氓” 大学生坚持两年打赢官司

此案有助于遏制网络软件捆绑下载的流氓行为 ， 但长期来看不容乐观 。 审判机关应加强加大惩罚力度 ， 激发消费者主动维权的动力 。
作者： 吕倩
只想下载一款安全软件 ， 结果却被捆绑下载了多款游戏？已下载的软件强制不断弹窗提示各种广告跟垃圾资讯 ， 作为用户却无法选择取消？
这些网络软件行业乱象持续存在多年 ， 迟迟未能得到解决 。 如今 ， 一位大学生通过法律途径 ， 历时两年终于获得胜诉和解 ， 但这仅仅是个例 ， 并不足以将行业痼疾加以根治 。
近日 ， “大学生告金山毒霸捆绑安装”经过两年时间终于有了结果——经上海市第一中级人民法院主持调解 ， 被告北京猎豹移动科技有限公司支付原告华东政法大学李同学700元赔偿款 ， 产品也增加了用户自主选择是否安装的选项 。
耗时两年终和解
2018年年底 ， 小李使用自己的笔记本电脑登录猎豹移动官网 ， 按照提示步骤下载金山毒霸软件 ， 却被捆绑安装了猎豹护眼大师与软件管家两款软件 。 李同学认为这些软件占用大量电脑内存 ， 减缓电脑运行速度 ， 不时弹出广告 ， 严重影响她使用电脑进行学习工作 ， 于是决定与“金山毒霸”运营公司北京猎豹移动科技有限公司（下称“猎豹公司”）对簿公堂 。
法庭上被告辩称：猎豹护眼大师及软件管家并不是捆绑软件 ， 而是金山毒霸的内置功能模块 ， 是金山毒霸产品的一部分 ， 系为了给用户提供更多实用、方便的功能而设置；被告在提供下载服务时 ， 已在官网上载明该软件的介绍 ， 原告自身存在未事先阅读的过错 ， 因此被告不存在侵害用户知情权和自主选择权的情形；至于推送广告的行为 ， 因为金山毒霸是供用户免费下载的软件 ， 其运营需要一定成本 ， 且符合互联网免费产品的行业惯例 。
最终法院查明：消费者在选择下载金山毒霸软件时 ， 必须同步下载及安装“护眼模式”及“软件管家” ， 且这两款软件并不能独立卸载 。 因此 ， 法院认为 ， “护眼模式”及“软件管家”均具备作为终端软件的独立性 ， 而非金山毒霸软件的必要组成部分 ， 符合捆绑软件的特征 。
另外在下载安装时 ， 被告并未向消费者提供 “仅使用反病毒软件”的选项 ， 也未事先以合理方式进行告知和提示 。 至于被告所述的已在下载页面展示了 “金山毒霸护眼模式使用指南” ， 经审查 ， 该展示内容在页面底部 “产品动态”一栏下 ， 独立于金山毒霸产品下载模块 ， 客观上不足以让消费者注意到该项内容 ， 更难以清楚地知悉该产品将与金山毒霸产品一同下载的联系；而 “软件管家”的介绍更是需要在点击该 “金山毒霸护眼模式使用指南”后才能阅览 ， 显然难以引起一般消费者注意 。 因此 ， 法院认为 ， 被告在提供涉案软件下载服务过程中 ， 未能保障原告的知情权；如知情权未获保障 ， 则消费者在不知情的情况下显然无法作出真正的自主选择 。
2020年5月22日 ， 上海市长宁区人民法院对这起网络侵权责任纠纷案作出一审判决：被告猎豹移动应赔付原告李同学500元；驳回原告的其余诉讼请求 。 被告不服一审判决提出上诉 。
7月3日 ， 上海市第一中级人民法院立案受理 。 经上海一中院主持调解 ， 上诉人猎豹公司向李同学支付人民币700元 。
李同学方面对外表示 ， 后来发现金山毒霸捆绑软件的行为消失了 ， 用户在下载安装时可以自主选择是否安装“护眼模式”及“软件管家” 。 她认为被告已作出改变 ， 作为原告主张的目的就达到了 ， 同意以调解的方式结案 。
判决虽给到原告方支持 ， 但猎豹移动方面否认自身的捆绑安装行为 ， 并称其为“行业惯例” 。 猎豹移动对第一财经采访人员表示 ， 为杜绝类似情况发生 ， 将持续加大提升用户体验的工作 ， 在接到用户反馈之后 ， 对相关产品和功能存在的不足进行了整改和优化 ， 确保用户获得更优产品体验 。


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