麦教授说|双赢:掰手腕何以解决两大航空公司之间的重大纠纷?( 二 )


麦教授说|双赢:掰手腕何以解决两大航空公司之间的重大纠纷?
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对决后 , 两家公司的负责人都认为 , 用这种方式解决争端是一个绝妙的主意 , 既能宣传 , 又能保住自己的底线 , 还能彰显公司的个性 。
Herwald说:“现在企业面临着太多的诉讼 , 却缺乏有足够魄力的领导者 。 我们需要更多像HerbKelleher这样的人愿意说我们不需要总是上法庭 。 ”
Kelleher后来告诉《纽约时报》 , 如果Stevens航空和西南航空就此对簿公堂 , 西南航空将花费50万美元和几年时间来解决此事 。 他还承认 , "坦白说 , Stevens航空在广告中使用「JustPlaneSmart」的时间更长 。 虽然我们不知道 , 但他们确实是先用了 。 所以 , 我们很可能在花了那么多钱、精力和时间之外 , 还输掉这个案子 。 "
麦教授说|双赢:掰手腕何以解决两大航空公司之间的重大纠纷?
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两家公司都认为“MaliceinDallas”与他们之后的利润增长有很大关系 。
Stevens航空公司三年后的收入几乎是1992年的四倍 。 西南航空的公关经理EdStewart估计 , 它至少产生了600万美元的宣传效果 , 仅仅一年后 , 西南航空的股价就翻了一番 。 最重要的是 , 三轮比赛有1.5万美元捐给了慈善机构 。 连美国总统都注意到了 , 乔治·H·W·布什给两位参与者发来贺信 , 称这是一个"双赢" 。


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