新冠肺炎_社会,春节|李建涛：铁汉柔情 | 物业英雄( 二 )
每天面对数百名业主 ， 积极响应业主需求 ， 也总会出现各种各样的突发状况 。疫情期间 ， 李建涛就曾多次面对这样的紧急时刻 。
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今年4月 ， 北京疫情稍有缓和 ， 但疫情防控形势依旧紧张 。在此背景下 ， 北京院子一山西籍业主未通知便自驾回家 ， 事后又突然返京 。彼时 ， 按照上级防控要求 ， 返京人员应提前向社区及街道报备 ， 获批后方可允准 ， 并须接受隔离 。
不期而至的业主 ， 显然给物业方带来不小工作压力 。在此背景下 ， 李建涛一边积极协助上级防控部门核查该业主行程 ， 另一边 ， 他亲自到业主家进行北京防疫政策解释 ， 同时安抚业主情绪 。
最终 ， 在李建涛努力下 ， 业主返京事件得以妥善解决 。疫情期间 ， 像这样一边配合上级部门防疫 ， 一边服务业主需求的案例 ， 李建涛还曾经历多次 。
基于这种尽职尽责尽心的周到服务 ， 李建涛也收获了业主点赞 。每当给业主送货送菜上门时 ， 李建涛总能收到业主对他的健康叮嘱 。不少业主还会送口罩、消毒液等防护物资给他 ， 更有贴心业主有时会送他零食 ， 甚至请他喝上一杯茶 。
“这是业主对我们最大的支持和鼓励” ， 在李建涛看来 ， 此次疫情充分拉近了业主与物业关系 ， 得到业主认可 ， 是他最值得欣慰的事 。
最初 ， 李建涛加入泰禾·北京院子是秉着学习心态 。在这座高端社区内 ， 他认为自己除了军事化管理锻炼意志品质外 ， 还可以从业主身上学到不少做人做事哲学 。
经历过此次疫情 ， 李建涛心态有了不小转变 。“能通过自身服务和付出 ， 让业主安心放心 ， 得到他人认可 ， 我觉得自己的工作更有价值有意义” ， 李建涛这样说道 。
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以下是乐居财经与李建涛对话内容节选
乐居财经：疫情前后 ， 工作强度有哪些变化？
李建涛：之前是8小时工作三班倒 ， 疫情期间是12小时工作两班倒 。此外为业主提供收发快递、送菜上门等服务 ， 一天能送500多次货件 。
乐居财经：疫情结束后 ， 最想做什么？
李建涛：最想回家陪陪两个孩子 ， 这段时间跟他们在一起时间很少 ， 感觉挺亏欠孩子的 ， 希望多出时间陪陪他们 ， 尽一个父亲的责任 。
文章来源:乐居财经
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