获得感|小康相册丨社区“弹奏”幸福曲( 二 )
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兰铝社区党总支书记、主任张路虽然去年11月刚上任 ， 但是对于兰铝社区人居环境的整体提升在脑海中已经有了清晰的方向 ， “我们依托打算实行社区‘公园化’ ， 目前正在进行中 ， 我们首先依托省委省政府‘为民兴办实事’项目新建2个羽毛球场 ， 2个篮球场以及4个乒乓球台的场地 ， 场地都已经建好 ， 就等安装设备了 。 ”张路进一步说 ， 因为老旧小区内部规划前瞻性不足 ， 所以大规模提升改造并不现实 ， 所以我们要另辟蹊径 ， 一步步来 。 “我们未来还计划在小区外围铺设健身步道 ， 结合小区自身属性做好美化、绿化、亮化等工作 。 ”
社区服务升级赢得居民“获得感”
楼道整洁了 ， 灯亮了 ， 干净整洁的环境 ， 先进的门禁系统 ， 雪白的楼道墙壁 。 老旧小区的改造和治理不仅为小区换上了“新衣” ， 更因惠民生、暖民心 ， 而让居民的生活由内而外发生着质的变化 ， 是老小区旧貌变新颜后的获得感 ， 是全面小康生活实实在在的幸福感 。
而在兰铝社区 ， 变化不仅仅是这些 ， 随着社区服务功能的不断强化 ， 小区居民们的各种需求也能得到及时解决 。
社区舞蹈队的王阿姨说 ， “我们队伍现在人数越来越多 ， 现有的活动场地有限已不能容纳 ， 阻碍了队伍的壮大 ， 希望社区能协调解决 。 ”社区了解相关情况后 ， 第一时间解决了一直困扰王阿姨的问题 。 在兰铝一区A、B塔楼下新建的篮球场为她们腾出场地 ， 并和舞蹈队负责人商量好跳舞时间 ， 尽量调低音箱音量 ， 做到不扰民 。 此外 ， 有居民反映楼道内垃圾堆积严重 ， 严重影响住户居住出行；还有居民反映楼道内的感应灯不亮了 ， 居民上下楼特别不方便……针对这些问题 ， 社区工作人员都会马上联系物业 ， 与物业共同协商解决居民诉求 。
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“我们社区要解决的不是大事情 ， 而是居民生活中点点滴滴的小事情” ， 张路说 ， 在兰铝社区 ， 社区工作人员、辖区楼院长、党员志愿者、居民代表等多元力量都会参与到社区中来 ， 其中 ， 楼院长、党员志愿者、居民代表作为“上传下达”的二传手和邻里关系的粘合剂 ， 有效地实现了社区与居民“零距离”接触的协商议事 ， 激发了辖区居民参与社区治理的积极性 。 居民在参与公共事务的过程中“大事小化 ， 小事细化” ， 实现了“民事民说、民事民议、民事民商” 。
此外 ， 今年以来 ， 为了让居民少跑一次腿 ， 兰铝社区依托“蓝天绿园”服务品牌 ， 进一步优化了“全科受理”服务质量 ， 将原有的5类专项业务窗口整合为1个“全科受理”窗口 ， 将全体工作人员纳为全科受理代办员 ， 通过业务培训、岗位练兵、实战模拟等方式将全科受理代办员从原来的“专项服务”转变为“全科受理” ， 有效提升了社区工作人员的基本素质和能力水平 。 截至目前 ， 全科受理台累计办理即办事项67余件 ， 上门入户办理5件 ， 进一步提升了居民群众的办事效率和满意度 。
兰州日报社全媒体采访人员刘超文/图
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