网上车市|全方位为用户增值,广汽传祺“金三角战略”:以价值为锚点( 二 )
广汽传祺不仅是创新服务的先行者 , 更是优质服务的“长情者” 。
早在2010年 , 广汽传祺成立才两年时 , 就推出了“加分服务”服务品牌 。 至今10年间 , 广汽传祺已经为超过230万车主 , 创造了1000多万次的优质服务体验 , 充分诠释了何为“长情服务” 。
张磊在《价值》中这样写到:“不要在意短期创造的社会声誉或者价值 , 应在意的是长期创造了多少价值 。 ”
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服务就是一项长期事业 。 持之以恒的服务不仅能为客户带来长久幸福感 , 更将成为品牌的核心竞争力之一 。
更难能可贵的是在保持长期优质的服务基础上 , 对服务形式和质量进行优化和创新 。
诞生于岭南开放之地的广汽传祺 , 骨子里就具备创新基因 。
数字化时代的消费者越来越“懒” , 已是不争事实 。 而广汽传祺推出的“服务可视化生态平台” , 可让消费者通过手机完成购买、维修保养、评价等环节 。 更打通至生产制造端 , 消费者下单后 , 即可观看自己爱车的生产全过程 。
不仅如此 , 为了顺利冲击高端市场 , 广汽传祺还提供了同样高端的服务 。
譬如 , 广汽传祺在2019年推出的“享你所想尊享服务用车” , 投入超过8000辆代步车 , 提供了同级别品牌少有的维修代步车服务 , 切实解决了用户痛点 。
截至目前 , 广汽传祺“享你所想尊享服务用车”为客户提供超过210万次的代步车服务 。
未来 , 基于客户出行服务生态链的构建 , 广汽传祺还将进一步推出深度试驾、维保上门取送替换车辆、异地出行用车保障等可对标高端品牌的服务 , 将“服务增值”承诺落在实处 。 
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另一方面 , 提供优质服务离不开经销商的支持 。 中国版图之广大 , 必须覆盖足够数量的销售渠道 , 才能让更多消费者享受到优质服务 。
广汽传祺对渠道建设的目标只有一个:客户在哪里 , 广汽传祺就在哪里 。
目前 , 广汽传祺在进行渠道创新的同时 , 也在推进渠道下沉 , 力争在2025年前建成4S店580家、星级站850家、二网2500家 , 实现10万以上县域乡镇网络覆盖率100% 。
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品牌增值——与时间做朋友
广汽传祺推出“金三角”战略的终极目的 , 就是让品牌不断增值 。
对于所有志在伟大的公司 , 品牌是绕不过的终极维度 。 打造一个金字招牌 , 是企业最坚实的护城河 。
但这何其难也 。
《价值》中这样说道:“每一个投资人都要搞清楚的是 , 能随着时间的流逝加深护城河的 , 才是‘资产’ , 时间越久对生意越不利的 , 则是‘费用’ , 许多秘密藏在时间里 , 时间会孕育一切 。 ”
广汽传祺是一个相信时间魔力的车企 , 传祺也是一个与时间做朋友的品牌 。
12岁的传祺早已经历了无数大风大浪 。
诞生之年即逢世界级金融危机 。 次年 , 中国汽车销量首超美国 , 但传祺仍不疾不徐 。 7年后 , 第一代GS4一炮打响传祺名号 , 打破了许多人对其姗姗来迟的质疑 。 
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自此 , 广汽传祺一路乘风破浪 。 许多技术从无到有 , 从弱到强;推出20万元产品 , 对标合资竞品;科技化进程不断加速 , 新能源事业程程日上;布局海外 , 推进国际化进程 , 建立全球视野……
12年何其漫长 , 足已改变一个行业的原本格局 。 但12年又何其短暂 , 弹指之间 , 一个希望无限的中国车企就此站立 。
广汽传祺用12年时光让所有人认识了传祺品牌 , 让所有人感受到了传祺的力量 。 而站在新节点 , 传祺决心以全体系链条的的价值升级 , 让品牌价值迈入上升通道 。
结语:
时间会给出答案 。
对于中国品牌的一次次向上冲击 , 就如那一次次拍打海边岩石的浪涌 , 虽然屡屡无功而返 , 但始终没有扑灭冲击者的决心和信心 。
更何况 , 那些曾无限风光的合资品牌 , 也会沉浮 , 远没有岩石般坚固 。 以广汽传祺为首的中国车企 , 只需坚定以提升品牌价值为锚点 , 以提升用户体验为核心的发展理念 , 终会在高端市场赢得一席之地 。
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