轮毂|曝光台|268万买的宾利质保期内发生损坏，4S店补偿方案：下次保养时打折
“两年不到两万公里 ， 右后轮毂常规行驶就开裂了 。”9月21日 ， 苏州的姜先生向采访人员反映 ， 自己花费268万购买的宾利轿车在质保期内发生损坏 ， 而苏州宾捷4S店却拒绝赔偿 。
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拆卸轮胎
姜先生告诉采访人员 ， 他于2018年10月在苏州宾捷4S店买了一辆宾利轿车 ， 今年8月份在去往浙江的路途中抛锚 。“轮胎气压下降报警 ， 刚开始还以为是车子轮胎被钉子扎了 ， 下车一看发现是右侧后轮毂开裂了 。”姜先生说 。
姜先生表示 ， 自己的车子买了两年不到 ， 累计行驶两万公里 ， “质保期有三年 ， 公里数长一点我们也就算了 ， 关键是新车 。”之后姜先生联系4S店 ， 要求店方做出赔偿 ， “他们给轮毂拍照 ， 说要发邮件给英国总部 。一个星期之后回复我说厂家不赔 ， 他就不赔了” 。
姜先生告诉采访人员 ， 事发时车子轮胎没有发生鼓包 ， “如果轮胎鼓包就说明是驾驶者的问题 ， 比如掉到坑里 。因为我在公司是专职管车的 ， 也开了十几年的车了 ， 各个大小品牌的车都开过 ， 但从没见过这样不典型的轮毂开裂 。轮胎也没受力鼓包 ， 就这样了 ， 很奇怪 。”姜先生对采访人员说 。
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损坏的轮毂
“之前在雨天开车时也发生过轮毂损坏的事情 ， 当时开的是保时捷 ， 因为雨天无法打方向盘 ， 就只能直开过去 。结果车子前面的两个轮毂都损坏了 ， 下车后发现两个轮胎上都有鼓包 。但这次轮毂损坏轮胎上却没有鼓包 ， 并且其他三个轮胎都好好的 。”姜先生说 。
对此 ， 苏州宾捷4s店的售后经理张志刚表示 ， 轮胎轮毂属于易损耗品 ， 店方在检查过开裂痕迹后 ， 判断为外力造成的 。“客户也提出了异议 ， 认为自己正常驾驶 ， 没有造成任何碰撞 。虽然我们认为这不属于质量问题 ， 但是我们还是给厂家发一个报告 ， 帮助客户争取一下 。厂家回复表示 ， 轮毂开裂是外力造成的 ， 不属于质量问题 ， 所以不给予赔偿 。”张志刚说 。
张志刚介绍 ， 轮毂开裂的原因一般都是在过坑或减速带的时候行驶速度过快 。这辆车本身配置的是扁平胎 ， 如果在较好的路面上行驶 ， 它的抓地力是非常好的 ， 但是它的抗冲击能力较弱 ， 因为轮胎本身较薄 ， 在路面不好的地方行驶对轮毂的作用力比较大 。
张志刚表示 ， 店方愿意给予姜先生一定的补偿 ， “因为姜先生已经换过轮毂了 ， 再换一个也没意义 。下次来做保养的时候 ， 给他一个大一点的折扣优惠 ， 也相当于弥补一点 。因为厂家保修这个东西是死的 ， 认为这不属于质量问题 ， 那我这边也没办法去操作 。”张志刚说 。
然而 ， 姜先生对4S店的补偿方案仍不满意 ， “在外面换了轮胎和轮毂总共花了三万元 。这边店方表示给我车子保养打折 ， 打折的话也就优惠两三百元 ， 我自己也能承担 ， 这样的补偿方案很没诚意 。”姜先生说 。
姜先生坚持认为这是汽车本身的质量问题 ， “平时自己公司汽车的保养、维修、验车都是我做的 ， 各种情况都遇到过 ， 从我的经验来说 ， 他的说法根本就站不住脚 ， 所以不是他说什么我都相信的 。”姜先生说 。目前 ， 姜先生仍与宾捷4S店协商中 。
实习生郭嘉浩扬子晚报/紫牛新闻采访人员张毕荣
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