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广州日报|实体书店不赚钱？复合型经营、多元化经营成转型趋势( 二 )


虽然不确定经营这个综合体能有多高的回报率 ， 但刘二囍称青年旅舍的盈利空间肯定大于销售书本和文创产品：“书店本来就不是一个赚钱的活 ， 但是开书店、开青旅 ， 不都是年轻时候的梦想吗？等把这些梦想全实现了 ， 我再去想怎么才能赚更多的钱 。 ”“书店天生就承担了一定的社会责任 ， 但是书店不是图书馆 ， 大众不能因为书或者书店是文化载体 ， 就忽略了它同时也是商品的属性 。 ” 刘二囍称 ， 书店越来越大众化 ， 让更多人可以触及书本 ， 每一间书店都有自己的定位 ， 这无可厚非 ， 即使是网红书店 ， 也有它们存在的价值 ， 适合某部分的人群 。 他说 ， 书店可以令人们对一个城市产生依赖 ， 产生情感 ， 更爱一个城市 ， “希望人们能对书店更加宽容 。 ”
故事三
通过书了解用户的生活所需、兴趣所在
疫情之下 ， 唐宁书店在广州和深圳各新开了一家门店 ， 门店增至4家 。 在唐宁创始人鲁宁馨看来 ， 平稳渡过实体零售行业遇冷的阶段 ， 得益于唐宁5年前开始的转型——当时 ， 广粤天地分店开业 ， 她发现客群产生变化 ， 主要客户变成了孩子和家长 ， 她当机立断 ， 把唐宁往社区书店方向调整 ， 书店的定位也变成了与社区共生共长 。 在调整产品、空间布局等的同时 ， 她认为书店不应再只以卖书为生：“书店人应该通过书更好地了解用户的生活所需、兴趣所在 ， 从而组织活动和商品 ， 产生和顾客之间新的链接 ， 创造一种新的家庭共处方式 。 ”
在唐宁 ， 采访人员可以看到 ， 专门为儿童打造的区域占据了接近一半的空间 ， 许多身穿校服的中小学生在自己喜爱的书柜前静坐 ， 也有幼儿在专门的游戏活动区玩耍 。 鲁宁馨告诉采访人员 ， 线下活动目前已成主营业务之一 ， 2019年 ， 仅是广粤天地店就举办了180场活动 ， 其中包括积木活动课、手机摄影班等 ， 面对亲子或年轻人 。 每场活动不超过30人 ， 平均每场收费为30元—80元/人不等 ， 有时候费用还包括一杯饮品 。 “很多家长长期关注我们的活动 ， 亲子类的活动最受欢迎 。 ” 鲁宁馨说 。
对于唐宁来说 ， 举办活动是为了通过长时间的深耕与社区形成更契合的关系 。 “不同时代的书店 ， 定义一直不一样 。 ” 鲁宁馨认为 ， 不能用静止的眼光看待书店 。 “当一个城市里出现越来越多的书店 ， 是好事 ， 但如果不以经营书店为目的 ， 只是做表面文章 ， 那就浪费了资源 。 ”她认为 ， 书店如果过分追求漂亮 ， 可能违背了本意：“比如有的大书墙高到天花板 ， 视觉效果很强 ， 但我个人觉得背离了人与书之间的关系——人根本无法够得着书 ， 有的甚至还用假书来充数 ， 忘记了书店应有所坚持 。 ” 不过鲁宁馨坚信“读者会自主筛选” 。
观点
未来的图书卖场将不再以图书为主
一家连锁实体书店的店长表示 ， 在受疫情影响的几个月里 ， 所有员工只能拿到一半的工资 ， 但因为几个老板只拿20%的工资 ， 大家都不敢抱怨 。 因此 ， 店里不少才来了一两年的员工纷纷辞职 。 “反倒是老员工对书店更有感情 ， 都留下来 ， 想一起扛下去 。 ”店长说 ， 大家都在找渠道、做活动 ， 疫情反倒让大家齐心抱团 。
学而优也在尝试重新找到平衡 。 陈定方最近尝试直播带货 。 “以前我们一直觉得自己不是网红书店 ， 应该以内容取胜 ， 现在我们改变了思路 。 ”陈定方笑称第一场直播亲自上阵 ， 获得了五六千人次的观看量和八九千次的回看量 ， “尽管没有给销售带来多大的帮助 ， 起码让大众知道我们还在坚持 ， 而且踏出了一直不敢或不愿踏出的一步 。 ”
8月 ， 第一场关于戏曲研究的讲座在学而优直播 ， 意外获得了12万人次的流量 。 “坦白说 ， 我并没有很清晰的盈利模式 。 ”陈定方说 ， 她只是在坚持定位和价值观上进行探索：“讲座还会继续 ， 讲座收费、出版讲座成果也会尝试 ， 还要在文创上多花一点力气 ， 总之要迎难而变活下去 。 ”


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