互联网 放行头部企业 互联网保险监管办法三修( 二 )
对互联网保险业务的投诉或举报 ， 由投诉人或举报人经常居住地的银保监局根据相关规定进行处理 。 投诉举报事项涉及多地的 ， 其他相关银保监局配合 ， 有争议的由银保监会指定银保监局承办 。
同时 ， 银保监局可授权下级派出机构开展互联网保险业务相关监管工作 。 对于其中属地监管的作用 ， 银保监会相关负责人解释称 ， 互联网保险业务的特点之一是经营突破了地域限制 ， 消费者经常居住地和保险机构所在地不一致是非常普遍的现象 。
"对于互联网保险业务的投诉或举报 ， 《办法》明确由投诉人或举报人经常居住地的银保监局负责 ， 便于投诉举报第一时间得到处理 ， 便于消费者与监管机构的沟通联系 ， 有利于保护消费者权益 ， 同时通过增加违法违规成本倒逼保险机构改进产品和服务 。 另外 ， 相对于传统保险业务 ， 互联网保险业务借助信息系统的版本管理、系统日志、分级存储等功能 ， 可以更加方便地实现销售行为可回溯 ， 这也为监管部门异地调查取证提供了便利 。 "对此 ， 相关负责人如是解释道 。
北京商报采访人员陈婷婷周菡怡
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