东方网|东方时评丨会员“打包卖”，权益别打折
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一段时间以来 ， 主打价格优惠、“买一得多”的“联合会员”在网上遍地开花 ， 成为互联网企业“拉新”的新玩法 。 不同平台会员以打包形式进行发售 ， 是平台间打通消费场景 ， 升级用户体验的全新尝试 。 但打包之后 ， 一些平台会员用不上 ， 部分会员权益“缩水” ， 引来了不少用户的吐槽 。 （9月28日《工人日报》）
与单打独斗相比 ， 现在的互联网平台更热衷于组团“联姻” ， “买1得13”、“买1得18”等联合会员层出不穷 ， 规模不断升级 。 这一方面是平台基于新用户增长乏力、获客成本升高的现实考量 ， 同时也是迎合用户对“性价比”的消费追求 ， 使其进一步养成付费习惯 。 尤其对于一些非头部平台来说 ， “大树底下好乘凉” ， 借助头部平台力量 ， 可以实现用低成本迅速“获客” 。
【东方网|东方时评丨会员“打包卖”，权益别打折】买一家会员 ， 就能成为N家会员 ， 涵盖电商、视频、音频等多个领域 ， 这样的联合会员看似实惠多多 ， “血赚不亏” 。 实际上 ， 会员“打包卖”并没有看起来的那么美 。 首先 ， 联合会员看似阵容豪华 ， 实则参差不齐 ， 一些平台资源较少、体验度差 ， 会员几乎用不上 。 有消费者吐槽 ， “联合会员的‘篮子’越来越大 ， 但‘篮子’里有用的内容却没有变多” 。
其次 ， 这种“买一得多”的联合会员 ， 往往不是用户一次付费后自动成为各家平台的会员 。 联合会员权益需要用户主动领取激活 ， 并且有规定的时间限制 。 如果用户在期限内未及时领取 ， 就会被视为自动放弃 。 这一点也备受消费者诟病 。
此外 ， 更重要的是 ， 会员“打包卖”难以掩盖权益缩水的尴尬 。 以视频网站为例 ， 不少消费者购买会员都是冲着宣传的“冲会员免广告” 。 但在付费成为会员后 ， 还是不得不收看“弹窗广告”“浮动广告”“小剧场广告”等不同名目的多种广告 。 额外付费和自动续费无提示、难取消等问题 ， 也让会员感到权益“很受伤” 。 近年来 ， 购买会员被网友调侃为“入坑” ， “买一得多”的“联合会员”无异于一次入多个坑 ， 各个平台的潜规则陷阱必然让消费者应接不暇 ， 防不胜防 。
这些深层次问题不解决 ， 会员“打包卖”只能是热闹一时 ， 难以持久 。 一旦新鲜劲过去 ， 越来越多的消费者发现所谓联合会员“口惠实不至” ， 自然会选择用脚投票 。 广大互联网平台应该认识到 ， 组团策略只是营销手段 ， 要想留住用户 ， 平台为用户持续提供价值才是关键 。 事实上 ， 现在广大网友已经逐渐接受付费服务模式 ， 一些平台却依然感到获客压力巨大 ， 新用户增长乏力 ， 这就需要平台反躬自省 。 真正吸引用户的 ， 不只是纸面上计算的性价比 ， 而是实际体验的满意度 。 货真价实的会员 ， 买一得一都照抢 。 注水凑数的会员 ， 买一得多都嫌贵 。 一句话 ， 会员可以打包 ， 权益不能打折 ， 否则结果很可能就是打脸 。
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