行业互联网2020物业服务企业综合实力500强发布 苏宁银河物业蝉联“物业服务500强”
2020年8月28日-29日,由中国物业管理协会主办、中物研协承办的“全国物业管理行业媒体工作交流会”、“2020物业管理行业发展指数报告发布会”、“全国物业管理行业抗疫先进事迹报告会”三大盛会在郑州隆重举行,大会发布了2020物业服务企业综合实力评测报告、2020物业服务企业品牌价值测评报告、2020物业管理媒体影响力报告 。
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会上,苏宁银河物业凭借稳健的发展力,荣获2020物业服务企业综合实力500强top30、2020物业服务企业品牌价值100强,并荣获2020商业物业服务领先企业、2020学校物业服务领先企业、2020特色物业服务品牌企业、物业管理微信公众号影响力top100等多项品牌奖项 。
【行业互联网2020物业服务企业综合实力500强发布 苏宁银河物业蝉联“物业服务500强”】
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20载乘风破浪,开疆拓土;20载立足本源,孜孜耕耘;20载创新求变,步履不停;20载初心秉承,专注美好……沉淀过往,开拓未来,硕果累累的苏宁银河物业将以不变执着,聚焦苏宁“专注好服务”,聚合场景互联,赋能美好生活,赋能行业蓬勃发展 。
乘风破浪,多元业态场景互融
20年来,苏宁银河物业在内接苏宁集团体系物业管理的基础上,围绕苏宁智慧零售发展布局,同城深耕,稳健外拓,目前,已实现全国200+个城市覆盖,形成综合商业(广场、家乐福、百货、专业店等)、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务(学校、医院、交通枢纽等)5大业态20+个业态产品线并进的多元产业综合运营优势 。 与此同时,苏宁银河物业深耕细分业态市场,保持在商办、园区、高校等专业细分市场的领先优势,并强化公司在医院等公共服务细分领域的专业服务能力 。
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近年来,苏宁银河物业以“产业生态服务”角色定位,融合5大业态20+个业态产品线,逐步构建城市大管家运营服务场景,为城市、社区提供生态服务解决方案 。
立足服务,品质建设提档升级
品质管理是实现服务价值的保障,客户满意是物业服务的终极目标 。 因此,苏宁银河物业始终把品质管理和客户满意视为一切工作的衡量标准,通过以客户满意度为导向的品质管控体系,严抓服务质量,确保服务质量优质、安全、高效 。 让“物”得到品质管理,让“人”享到优质服务 。
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无规矩不成方圆,标准化建设对行业质量提升发挥了重要作用 。 一直以来,苏宁银河物业始终关注与推进标准化建设,逐步健全了物业管理的各类标准、制度、流程,形成了一系列标准化管理体系文件,沉淀了一标准化物业服务管理运作体系 。 同时,苏宁银河物业配套建立了一套多元化的过程监督体系,如神秘顾客、满意度调研、品质督导(全动线节点督查、星级创建、标杆认证、人员认证)等,规范标准的执行落地,保障服务品质始终如一,永不褪色 。 如,苏宁银河物业在2018年即引入卓越绩效管理体系,对全国项目进行体系化打造,重新梳理了项目体系清单,进一步强化标准化落地,以体系化、标准化打造标杆项目 。
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