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京东物流 @南京人！京东物流、三星、京东五星电器在你身边“搞事情”

9月28日 ， 京东物流与三星、京东五星电器合作的“京东服务+”南京五星服务中心 ， 在京东电器南京河西店内正式开业 ， 三方高层领导共同出席了开业活动 。 据悉 ， 这是“京东服务+”与三星合作的首家品牌授权3C服务线下门店 ， 入驻京东电器线下门店后 ， 将作为3C产品服务能力的重要组成部分 ， 为消费者提供买、用、修、换的产品全生命周期服务 。
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“京东服务+”南京五星服务中心所在的京东电器南京河西店 ， 位于人流密集的河西繁华商圈 ， 区位优势明显 ， 市场潜力巨大 。 这里中产、高知家庭聚集 ， 消费呈现的特征除了关注产品品质外 ， 消费者同样非常重视服务体验 。 据悉 ， 南京五星服务中心拥有多位专业的维修工程师 ， 能为消费者提供3C产品的检测、维修和调试等售后领域的一体化服务 ， 除了将产品送到门店 ， 服务中心还为消费者提供线上下单、取送服务 。 现场正好赶上开业活动的张女士表示：“平时要找个专业的维修中心挺难的 ， 现在商场里就有 ， 而且是品牌官方授权的 ， 就很方便了 。 ”
一直以来 ， 京东电器线下店着力为消费者打造优质的消费体验 ， 从商品到购物流程 ， 已经得到了消费者的高度评价和认可 。 “京东服务+”服务中心的入驻 ， 使京东电器门店3C产品服务能力拓展至买、用、修、换的产品全生命周期 ， 让消费者在京东电器门店内就能享受一站式高标准服务 。 “‘京东服务+’在3C产品售后维修领域在行业内是首屈一指的 ， 相信有很多消费者会特意冲着京东的服务赶来体验 。 ”京东五星电器集团五星到家总经理夏禹在活动现场表示 。 除了南京河西店 ， 目前“京东服务+”与京东电器已经在全国6家门店合作打造了线下服务中心 ， 另外还有3家正在筹备中 。
京东物流 @南京人！京东物流、三星、京东五星电器在你身边“搞事情”
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作为消费者信赖的售后提供商 ， 此前“京东服务+”经过8年多时间的沉淀 ， 打造了智能电子设备一体化寄修工厂 ， 并与三星等近50个主流品牌厂商合作 ， 成为他们重要的维修能力支撑 。 而此次与三星的线下门店合作 ， 从寄修服务过渡到到店服务 ， 是“京东服务+”维修中心不断开放服务能力的重要一步 ， 为合作品牌提供了与消费者更直接、便利的接触点 。 三星集团中国区售后副总裁梁伟表示三星非常重视此次合作 ， 未来将与“京东服务+”持续加强合作 ， 服务更广大的消费者 。
【京东物流 @南京人！京东物流、三星、京东五星电器在你身边“搞事情”】“南京五星服务中心是我们不断优化现有服务平台、升级服务模式打造的全新线下门店 ， 将作为与消费者面对面的支点 ， 让消费者真正感受到我们的用心好服务 。 ”“京东服务+”负责人张明在开业发言中表示 ， 将全力提供满足客户个性化需求的一体化解决方案 ， 将“京东服务+”维修中心打造成3C售后维修领域的行业标杆 。


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