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管理系统信美相互可回溯管理系统上线引入蚂蚁公有链


为规范互联网保险销售行为 ， 维护消费者合法权益 ， 6月30日 ， 银保监会发布了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》（以下简称《通知》） ， 明确了可回溯内控管理等内容 。 该《通知》将于10月1日起实施 。
管理系统信美相互可回溯管理系统上线引入蚂蚁公有链
本文插图
今日（9月28日） ， 信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互”）对外宣布自主研发的交易行为可回溯管理系统正式上线 。
“该可回溯管理不仅保证销售行为数据完整回放、保证回溯数据高清的视频回放 ， 还和蚂蚁公有链深度合作 。 ” 信美相互技术总监童国红表示 。
北青－北京头条采访人员了解到 ， 在《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理有关事项的通知(征求意见稿)》发布后 ， 信美相互的技术部门立即启动了相关的技术准备和研究工作 ， 并在两个星期内 ， 完成了从销售行为的录制到销售行为回放的全链路的技术验证 ， 基本可以满足监管的要求 。
信美相互技术方面表示 ， 在《通知》正式下发后 ， 公司针对整体的交易流程重新进行了梳理 ， 着重在销售行为数据完整性保障、销售行为在非连续的场景下行为数据连续性的保障 ， 以及销售行为录制过程中优化数据传输机制等方面进行优化 ， 确保销售行为数据质量 ， 提升终端客户体验 。 为保证销售行为数据完整回放 ， 在终端数据采集过程 ， 我们通过异步分块的方式上传数据；在可回溯管理端 ， 对数据进行完整性检查 ， 一旦出现数据不完整 ， 即发出预警 。
在数据连续性保障方面 ， 系统在客户开始交易时 ， 为客户生成一个唯一的交易码 ， 这个交易码贯穿该次交易的全流程 ， 保证客户在操作过程中断再次返回系统继续操作时 ， 也能够通过该交易码串联起来 。
童国红表示 ， 在客户体验及信息安全方面 ， 公司对销售行为数据进行压缩 ， 保证体积可控 ， 并作加密处理；最后通过https传输进行数据上传 ， 存储在可回溯管理系统中 。 而在可回溯管理系统中 ， 通过对数据的分类分级管理 ， 通过脱敏及严格的访问权限 ， 保证客户信息的安全 。 在保证回溯数据的清晰度方面 ， 已通过抓取dom变更的方式完整的还原交易现场 ， 可以实现高清晰度的回放 。
值得一提的是 ， 信美相互本次对可回溯管理还进行了升级 ， 和蚂蚁公有链深度合作 ， 将客户销售行为数据在蚂蚁区块链进行存证 ， 确保客户销售行为数据不可篡改和公正性 。
资料显示 ， 蚂蚁区块链是蚂蚁集团的科技品牌 ， 蚂蚁链平台“日上链量”已经超过1个亿 。 而在日前的外滩大会上 ， 蚂蚁集团还发布了基于蚂蚁链的跨境贸易和金融服务平台Trusple ， 更好地契合了解决国际贸易信任的需求 。
“数据只存储在企业内部 ， 难免会被质疑可信程度 ， 因此 ， 我们引入解决可信最有效的手段—区块链 。 ”童国红坦言 ， “这次我们使用的区块链平台 ， 是业界公认的可靠可信的区块链平台—蚂蚁公有链 ， 第三方公有链更能保证数据的公正性；而且为了保证客户信息安全性 ， 我们在数据上链之前进行了加密、摘要处理 ， 这样既可以确保客户数据的唯一性 ， 又保证了关键数据不会泄露 。 ”
文/北青-北京头条采访人员 蔺丽爽编辑/樊宏伟
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