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老人|中国父母活在世上要看多少脸色？( 二 )


我看了一下 ， 在公众号下单 ， 的确挺方便的：要是他们能和妈妈简单解释一下怎么用就好了 。 @peach
现在很多科技产品和智能服务 ， 我们刚接触的时候 ， 也会被搞得晕头转向 。
但我们很少会责怪自己 。 我们会吐槽设计 ， 吐槽产品和品牌 ， 有时还能扯出一大篇“ 科技以人为本 ”的大道理 。
但是爸妈遇到了问题 ， 总觉得是他们自己的问题 。 每每碰到这样的状况 ， 老人的心里一半是恼怒 ， 一半是自责 。 明明是设计的不周全 ， 却总能轻而易举唤起他们“ 是我跟不上时代 ” 的不安全感 。
前几天同事 Cassie 下楼在自助取货柜拿完快递 ， 一个中年男人上前问该怎么用 。
“ 扫码关注公众号 ， 关注了以后再扫码 ， 就行了 。 “Cassie 和中年男人说了两次 ， 中年男人似乎还是没搞明白 。
因为赶时间 ， Cassie 说了一句 ”你再问问别人吧“ ， 就摆摆手走了 。 坐回办公室以后 ， Cassie 说自己有点后悔：当时真的有点烦躁 ， 想着他怎么这么点事都弄不好 。 要是我能再耐心点就好了 ， 也不知道我有没有伤他的心 。
我挺明白这种愧疚的 。 有时我们的轻蔑并不是有心 ， 伤害程度却不会因此减轻 。 对于会用的人 ， 机器意味着方便 ， 高效 。
比如 95 年的同事总会说 ， 特别感谢自提柜 ， 现在连快递员的电话都不用接了 。
但对于不会用的人 ， 机器只有冷漠 。
你们也和我说起过这样的故事：
1、医院的验血结果需要自助打印 ， 老人们不会用那个机器 。
站在机器旁边好久 ， 想使又怕弄坏了 ， 就这么干站着 。 最后还是放弃了 ， 不得不去很远的人工窗口 。 @焚冰融岩
2、现在上海地铁几乎没有人工充值的柜台了 。 所以经常会被阿姨拽住 ， 问地铁卡怎么充值 。
我一开始觉得现在机器挺好用的 ， 后来才发现 ， 机器上的字对阿姨来说太小太密了 ， 要凑近盯着看很久 。 长时间没操作 ， 又会跳回首页 ， 来来回回 ， 怎么都弄不好 。 @莺
3、我在银行工作 ， 前几天有个 50 多岁的阿姨来开卡 。 现在办卡都得用智慧柜台了 ， 有 6、7 处要填 。 一般的年轻人也不会用 ， 也得我教他们 。
但阿姨的难在于 ， 阿姨不会拼音 。 为了避免违规 ， 银行规定不允许工作人员直接帮客户操作机器 ， 所以我把字母的位置一个一个告诉她 。
最后阿姨还一直向我道歉：是我不会拼音 ， 才浪费了你那么多时间 。
每次看到这样的客户都很难过 ， 会想起自己的父母和外婆：难道仅仅因为不会拼音 ， 就要感觉自己被社会淘汰吗？@Arcee
城市越来越多自动化的机器 ， 以一种理所应当的方式存在着 。 可对于老人来说 ， 不考虑他们实际需求的机器意味着忽视、拒绝 ， 意味着有需要时无人可求助 ， 无人会理睬 。
但他们的声音太少被听到了 。 大多数时间 ， 面对这些没有人情味的机器 ， 他们无非是摆摆手离开：“ 算了 ， 谁让我们老了呢？”
在某期《奇葩说》上 ， 马薇薇提到过自己理工科博士的爸爸不敢用她的触屏电脑 。
老人|中国父母活在世上要看多少脸色？
本文插图

“国外留学回来的理工科博士爸爸不敢用电脑” ， 这乍听上去像是个段子 ， 但是马薇薇最后说的那一句 ， 其实我们很熟悉：“ 我怕给你用坏了 。 ”
很多我们习以为常的科技产品 ， 家长都会有点陌生 ， 有点害怕 。 但他们更怕自己弄坏了以后会被年轻人责备 。
在我们意想不到的地方 ， 长辈每天都在经历我们想不到的麻烦 。
1、现在的智能电视 ， 信号不好的话 ， 父母还是习惯拍一拍 。
但是电视插网线 ， 一拍 ， 网线更松了 ， 信号就更不好了 。
老年人自己会越拍越急 ， 一边拍一边担心是不是自己把电视搞坏了 。 @焚冰融岩


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