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央视新闻|国庆中秋假期前四天 上海食品类投诉量居首

：原题为_央视新闻|国庆中秋假期前四天 上海食品类投诉量居首。
【央视新闻|国庆中秋假期前四天 上海食品类投诉量居首】2020年国庆中秋假期 ， 上海市市场监管部门加大监管维权力度 ， 切实畅通公众诉求渠道 ， 营造良好节日市场环境 。 长假前四日 ， 上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报6472件 ， 解答咨询3350件 。
央视新闻|国庆中秋假期前四天 上海食品类投诉量居首
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△图片来自上海市市场监管局
其中 ， 一般食品（743件）、服装鞋帽（709件）、餐饮住宿（422件）、家居用品（376件）、互联网服务（320件）等投诉举报量居前 。

一、食品类诉求量居首 ， 月饼“提货难”等引发市民投诉
长假前四日 ， 12315热线平台接到一般食品类投诉举报743件 ， 其中涉及月饼类投诉举报160件 ， 主要反映月饼“提货难”（约占七成）、递送不及时、“扫码兑换”无果、售后服务延迟等 。
二、餐饮住宿和交通运输等诉求有所回升 ， 线上订单纠纷较多
伴随长假“出游热” ， 相关领域消费诉求有所回暖升温 。 长假前四日 ， 12315热线平台接到餐饮住宿类投诉举报422件、交通运输类投诉举报251件 ， 主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、网上订送餐服务失约延迟、在线客运退改签争议等 。
三、服装鞋帽和家居用品诉求热度不减 ， 售后服务问题较集中
长假前四日 ， 12315热线平台接到服装鞋帽类投诉举报709件、家居用品类投诉举报376件 ， 主要反映经营者售后服务不到位、送货延迟、产品质量与宣传不符等 。
目前 ， 上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理 。


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