|“没钱就别出来玩”,不挨宰就挨骂?( 二 )


乱象引爆舆情后 , 相关主管部门都进行了回应 , 这值得肯定 。但部分主管部门在回应中避重就轻、否定问题、切割责任 , 这不仅不能解决问题 , 反而可能给景区造成更大的形象损耗 。相关主管部门应当认识到 , 只有正面回应舆情关切 , 认真解决问题 , 才能重塑景区的良好形象 , 一味地撇清责任和转移矛盾无异于“掩耳盗铃” , 让问题积重难返 。
对于景区而言 , 游客是“衣食父母” , 景区内的商家作为景区的重要组成部分 , 应形成“我们”意识 , 诚不欺客、文明待客 , 共同塑造和维护景区声誉 。随着互联网的普及 , 游客有了更多发声渠道 , 景区管理者和商家应更加注重口碑建设 , 如此才能实现长远发展 。
当然 , 被曝光的也有游客的不文明行为 , 车辆违停、乱扔垃圾、随意践踏草坪等现象时有发生 。对此 , 游客应规范自身行为 , 做到文明出行 , 共同保护我们的好山好水 , 而面对“辱骂游客”“随意涨价”等乱象时 , 则需增强防范意识 , 避免自身合法权益受到侵害 。
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