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|智慧城市，让居民生活更便捷( 三 )


Digi—Tel数字平台是特拉维夫建设智慧城市、进行数字化转型的标志性项目 。通过这一数字平台 ， 特拉维夫创建了一个较为完整的技术生态系统 ， 将更多市民纳入到城市管理系统之中 。近年来 ， Digi—Tel平台继续拓展功能 ， 对用户类型进行细分 ， 开发了专供儿童父母使用的平台Digi—Taf、供宠物主人使用的Digi—Dog等 。
创新是以色列发展的重要关键词 ， 科技行业是该国经济的重要增长引擎之一 。据统计 ， 2019年 ， 高新技术产业为以色列创造的就业占全国总就业的9% ， 总产值占其经济总量的13% 。数量众多的科研机构和科技企业群体 ， 为以色列发展智慧城市提供了强大的技术支撑 。多年来 ， 以色列不断推动建设基于大数据技术的城市数字平台 ， 特拉维夫的智慧城市建设模式是以色列创新发展的一个缩影 。
2018年 ， 以色列经济与产业部、内政部等部门共同发起了名为“CITYZOOM”的行动计划 ， 旨在进一步促进该国的智慧城市发展 。以政府为该计划拨款约250万新谢克尔（1元人民币约合0.5新谢克尔） ， 引入政府机构、学术界和科技企业联合开发的公私合作模式 。该项目建成后 ， 将建立一个涵盖以色列所有城市的大型数据库 ， 聚焦网络安全、智慧交通、养老服务等层面 ， 实现全国范围的数据共享 ， 更有效地为各城市提供智慧服务 ， 应对未来城市发展的需要和挑战 。
（本报开罗电）
新加坡
力推数字化市政服务
本报驻泰国采访人员林芮
新冠肺炎疫情防控期间 ， 新加坡市民车荣利在申报个人所得税时遇到了困难 ， 但因防疫规定无法前往税务局处理 。后来 ， 他试用了税务局今年2月推出的线上咨询服务 ， 通过视频沟通顺利解决了问题 。据统计 ， 在疫情防控期间 ， 约94%的新加坡市政服务都是通过这样的数字化方式完成的 。
推动市政服务数字化转型 ， 是新加坡建设智慧城市的发展重点之一 。为实现这一目标 ， 新加坡先后于2006年和2014年提出了“智能城市2015”计划和“智慧国家2025”计划 ， 大力推动大数据技术和相关基础设施建设 ， 提升民众对数字技术和电子政务的接受度 。
2016年 ， 新加坡成立政府科技局（简称“科技局”） ， 成为实现数字政务转型的主导部门 。科技局于2018年发布《数字政府蓝图》 ， 提出到2023年底 ， 各级政府部门中至少95%应实现市政服务数字化 。蓝图还要求新加坡政府在着力完善数字化服务基础设施的同时 ， 根据民众和企业的需求简化电子政务操作 。
为此 ， 科技局于2019年推出了政府应用分析平台 ， 通过收集用户对不同政府部门网站的浏览量、平均浏览时间、加载同一部门网站的用户数量等数据 ， 分析民众需求 ， 为他们精准设计数字服务 。今年 ， 科技局计划再投入35亿美元对各政府部门的数字系统进行升级 ， 使之更加便于操作 。
蓝图实施两年来 ， 使用数字市政服务的民众不断增加 。据调查 ， 2019年 ， 新加坡民众和企业对政府数字服务的满意度分别达到86%和77% 。每两年发布一次的《联合国电子政务调查报告》也多次对新加坡的电子政务发展水平给予好评 。
在数字政府建设过程中 ， 新加坡主要采取集约化管理模式 ， 在一个平台系统整合各部门服务 。这样既减少了民众繁琐的注册程序 ， 也有利于各部门进行协调联动 。2003年 ， 新加坡启动了电子政务系统SingPass 。用户只需在该系统进行一次全国数字身份认证 ， 就可获得60多个政府机构的在线服务 ， 包括查询公积金存额和申请组屋等 。未来 ， 科技局计划进一步打通不同部门的应用程序 ， 实现无缝数据共享 ， 为民众提供更大便利 。
为探索更完善的电子政务方案 ， 不断为政府数字化转型注入外部动力 ， 科技局还积极纳入市民和企业的力量 ， 鼓励公私合作 。2019年以来 ， 科技局多次举行面向技术开发人员的会议 ， 为政府在快捷开发、网络安全和数据战略等领域提供创意 。今年5月 ， 科技局举办线上活动 ， 向市民和私营企业寻求应对疫情的创新手段 。


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