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之本|吕蒙：服务产品是立足之本 商业模式是生存之道( 二 )


我相信 ， 当做好了服务产品和线上线下相融合的商业模式 ， 解决了产品的标准化问题和可复制问题 ， 规模化运营的问题 ， 我们就能满足并保障大规模需求的服务质量 。
线上和线下服务产品融合
我认为 ， 未来的挑战和增长点在于线上和线下服务产品的融合 ， 现阶段越来越多的机构意识到线上产品的重要性 ， 都开始研发线上产品 ， 但很多的产品和线下服务之间的关联性不够 ， 并没有形成有效的合力 。 而且很多的线上产品还仅仅停留在传统的知识付费时代 ， 也就是所谓的线上产品1.0时代 ， 这类产品仅仅满足了部分情景的需求 ， 比如 ， 我在开车 ， 坐地铁或者跑步健身的时候 ， 在这些情景下 ， 我听一听就能听懂的 。 这类产品有个特点 ， 就是我做一件事的时候 ， 精力还有点富裕 ， 还能听点别的 ， 但是呢 ， 这个所谓的“别的”又不能太复杂 ， 影响到主业 。 所以 ， 传统的音频课程 ， 有个特点就是 ， 方便 ， 简单 ， 轻松学 。 但有个弊端就是记不住 ， 了解学习金字塔的朋友 ， 会知道听只能记住差不多20%的内容 ， 也就是听的当下很有收获 ， 但过几天可能就忘了 。
因此 ， 我认为 ， 未来可复制规模化的素质教育产品一定是升级版的线上产品+线下服务结合的产品 ， 也就是线上2·0产品 。 这个线上产品可能是个线上的训练营 ， 也可能是线下服务的延伸 ， 比如 ， 线下活动中以班级为单位的案例展示或者分组讨论 ， 或者费曼学习法等等 。
当然单靠线上训练营 ， 还是很难做到费曼学习法的效果 ， 但如果结合了线下的翻转课堂 ， 也就是在线下训练营增加这样的互动部分 ， 让学员带着目的学 ， 带着问题学 ， 有的放矢 ， 那么也就更容易做到“听得懂 ， 记得住 ， 学得会 ， 做得到” 。
所以 ， 这个线上线下的融合既是挑战又是增长点 ， 谁能够做好 ， 谁就会抢占市场先机 。


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